大数跨境

亚马逊的金牌会员底层逻辑

亚马逊的金牌会员底层逻辑 范羡Eva商业笔记
2023-12-06
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导读:亚马逊的金牌会员,从理解核心客户心理开始,他们需要的是实惠且方便,两者都是会员服务的痛点。同时,结合生态的特性​,更大地扩张市场份额。

对会员制理解,常规的体验有以下情况:

第一种:会员制一般为对金钱不敏感,但对时间敏感的高端人群使用。优势在于通过会员费能赚钱一笔收入,并需要提供高质量的服务;劣势在于把会员分层,减少核心会员的数量。市场聚焦但规模不足。

第二种:会员积分,通过积分换取礼品,或者特定时刻有特定的商品特价。优势是为了通过划算来能吸引客户;劣势在于会员为了优惠只购买特定的商品,而且有多张会员积分卡可用,对商家并不具备粘性。

亚马逊的金牌会员,从理解核心客户心理开始,他们需要的是实惠且方便,两者都是会员服务的痛点,结合生态的特性,更大地扩张市场份额。

金牌会员的服务是为了满足大部分会员的实惠且更加方便的利益,既能节省时间又能通过多次购买,节省物流的支出。

为了节省会员年费,会员会多次购买的行为增加其使用惯性,从而提升用户粘性。而平台生态的选择多样性,让消费者有更多的选择,足够满足他们日常的需求。

对于平台生态来说,只有不断地引进更多的消费群体,并有效地留住他们,就有更多可以创新的空间和谈判的筹码。

当然,这种物流仓库等前期投入是巨大的,也是亚马逊商业模式建立壁垒的优势之一。

就像前一篇文章提到飞轮效应,只要有一个商业模式在获取更多的利润,整个飞轮就会转动得更快,赢得更多的市场和收入。

#关注范羡的全球视野,一切皆可能!


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