进入 7 月，京东平台治理力度明显升级，虚假交易、用户隐私保护、商品宣传三大领域同步收紧管控，已有不少店铺因触碰红线被处罚，轻则扣分降权，重则扣违约金、清退店铺。
不管是老店运营还是新店入驻，这三条新红线一定要提前自查，别等罚单下来才补救。
一、虚假交易管控升级：处罚分层，连坐范围扩大
刷单、刷评一直是平台严打项，7 月起判定标准更细、处罚梯度更严，不再是 “只扣 25 分” 这么简单。
处罚分四档逐级加码：轻微违规删除销量评价 + 降权；一般违规扣 25 分 + 限制活动报名；情节严重扣 100 分 + 扣除违约金；情节极其严重直接清退店铺，同法人、同关联主体的其他店铺也会被联动管控，追缴全部违规收益。
判定范围扩容：不仅自买自评、第三方刷单算违规，好评返现、空包发货、诱导用户晒图补贴、同 IP 跨店互拍等行为，也会被大数据判定为虚假交易。
申诉窗口大幅缩短：过去申诉期有 7 天，现在违规通知发出后 72 小时内未提交有效举证，直接维持处罚结果，几乎没有缓冲时间。
提醒：不要抱有 “少量刷没事” 的侥幸，平台现在是 “抓大放小但全量记录”，累计到阈值就会触发重罚。
二、客户信息查看收紧：手动查询限次，批量导出严控
配合《个人信息保护法》的落地执行，7 月起商家后台对消费者收件信息的查看权限进一步收窄，很多商家反馈 “现在看地址、手机号都有次数限制”。
手动查看设上限：不同类目、等级店铺，单日手动查看完整收件信息的次数被限制在 5-15 次，超出后只能看到脱敏信息，需单独提交申请解锁。
批量导出管控更严：订单导出不再默认包含完整手机号和详细地址，如需批量获取，必须购买官方虚拟号服务包，且导出记录全程留痕，严禁外泄、转卖或用于非平台交易场景。
跨平台挪用直接重罚：拿到用户信息后去第三方平台下单、私下加微信引流等行为，一旦查实直接限制信息查看权限，情节严重的扣 100 分并清退。
合规解决方案：优先对接京东官方电子面单系统，通过虚拟号联系客户，不要私自留存、导出用户隐私数据。
三、宣传合规红线收紧：进口、美妆、保健类目重点严查
7 月平台启动专项巡检，重点打击虚假宣传、夸大功效、违规背书三类问题，进口商品、美妆、营养保健是重灾区。
进口宣传不能乱蹭官方背书：禁止使用 “海关监管”“海关认证”“保税区正品保证” 等利用国家机关做品质背书的表述，只能客观标注原产国、报关信息，违规直接下架商品，屡犯扣 25 分。
功效宣传不能越界：普通化妆品不能宣称美白、祛斑、祛痘消炎等医疗 / 特殊功效；普通食品、保健品不能宣传治疗、治病效果，所有功效宣称必须有对应备案凭证和检测报告支撑。
“原装进口”“海外原产” 不能乱说：实际为国内分装、国产原料的商品，虚假宣传为纯进口，按情节严重程度处罚，最高可按近 30 天销售额计算违约金，并处类目清退。
最后给商家两点建议
第一，先做全店自查。重点查详情页、主图、直播间的宣传话术，清理违规词和夸大表述；同时规范订单操作，停止所有刷单、好评返现类操作。
第二，入驻新店别踩坑。很多商家开店前只关注能不能下店，忽略了后续运营规则，结果刚开店就违规扣分，影响店铺权重。入驻前先理清类目规则，做好合规规划，远比盲目下店更重要。
