1、菜鸟平台双11出口3000多万个包裹
数据显示，刚刚过去的天猫双11，一天就创下12.92亿个物流订单。其中跨境物流增长尤为强劲，跨境进口一天的清关量就超过2800万单，同比增长40%以上。在出口方面，菜鸟与合作伙伴在双11处理的跨境订单也超过3000万单，同比增长近60%，相当于中国日均跨境包裹量的10倍。菜鸟新推出的算法合单，把超过40%发往俄罗斯的平邮包裹免费升级成了航空快件，快递时效加速80%。
点评：随着中国持续扩大开放，跨境物流面临新的机遇，菜鸟与万国邮联各成员国的邮政企业、全球快递物流企业紧密协作、聚焦中小商家和消费者，持续进行技术创新，让物流更普惠、更有效率。
2、“物流服务管家”面世，帮跨境货代获海外优质尾程资源
2019年9月，一个名为“物流服务管家”的平台悄然上市。物流服务管家汇集众多海外优质尾程物流资源，价格非常有优势，可帮助中小跨境货代公司打造海外安全可靠、价格便宜的一体化尾程服务。可以享受这些优质尾程派送供应商所拥有的，低于市面价格的账号优惠，通过使用平台的资源从而提升自己的服务竞争力，同时还能扩大自身的业务范围。据了解，目前物流服务管家已经完成北美、欧洲主流市场的相关业务布局，接下来业务还将辐射东南亚、非洲、南美洲等地。此外，对于账号提供者（尾程派送供应商）而言，通过平台能够获取到更多的服务流量及收入，以此提升与供应商间的议价能力。与此同时，其还可以通过平台进行特价收件，快速的获取货量从而完成跟供应商的合约。
点评：物流作为跨境卖家运营最大的成本之一，一直是羁绊利润攀升的主要枷锁。通过雨果通达的“物流服务管家”服务，可以更好的帮助卖家找到优质的物流资源，从而节省成本提升整体竞争能力。
3、严打虚拟海外仓
2019年3月，英国《泰晤士报》刊发了一篇文章，历数eBay中国卖家“不缴VAT”、“虚假海外仓”、“侵犯知识产权”的几宗“罪”。针对虚拟海外仓，eBay也出台了相应的法规表示，平台于近期开展了假海外仓专项治理行动，针对性地对一批假海外仓的账号实施了额度清零的严厉惩罚措施。
点评：“假海外仓”一方面透露出目前专线小包的效率提升，但终归还是无法像真实海外仓一样的服务能力，而且也是一种不诚信的行为。据悉，eBay还将陆续进行多次类似的专项治理行动，坚决肃清各区域市场内的各门类，各价格区段内的假海外仓商品。同时，下半年出台更多的海外仓服务标准，将对卖家的出库记录、揽收、追踪、真正的时效等有更严格的标准，去倒逼卖家升级服务。
4、新推Project Zero（零容忍计划），直指假冒伪劣产品
2019年3月，为扶持平台卖家销售彻底消灭假冒商品，亚马逊新推出了Project Zero(零容忍计划)。该计划通过将高新技术与品牌自有知识产权的独有知识相结合，并采用了三种强有力的工具。基于机器学习技术的自动保护工具可帮助扫描亚马逊卖家店铺，主动移除疑似假冒的商品。同时，Project Zero也可帮助品牌所有者自行移除假冒商品的信息。商品序列化服务则可对每件商品进行追踪，以鉴别其真伪。
点评：高速发展的信息化时代，假冒伪劣产品往往流窜作案、防不胜防。在Project Zero推出之前，品牌方在打击亚马逊平台上的假冒、侵权行为方面力不从心，而Project Zero的施行无疑给卖家提供了一个自助维权的窗口和工具。
5、Review巨变，“请求评论”功能横空出世
请求评论功能出现在卖家后台订单细节（order details）右上角，该新功能允许卖家免费借助平台官方模板，手动向买家发送索评信息，发货后4天内和发货30天后的订单不能使用请求评论功能。满足时间要求的订单，针对一个订单，请求评论的索评功能只能使用一次。
点评：在亚马逊惩戒刷单、严抓虚假评论的政策高压下，北美站、欧洲站卖家后台闪现的请求评论（Request a Review）功能，无疑让亚马逊卖家光明正大的过了一把“免费索评”的瘾。而能否正式施行，尚待亚马逊决策。
6、调整索赔政策，卖家需在48小时内回复买家消息和退货请求
亚马逊规定卖家有责任在 48 小时内回复买家消息和退货请求，以便为买家提供积极且及时的下单后体验。当买家提出索赔但卖家未及时回复，平台将批准索赔并从卖家账户中扣款。在买家提出索赔时，平台将不再要求卖“回复亚马逊”。平台将使用卖家和买家在此之前提供的信息进行审核，然后作出决定。
此外，为帮助卖家避免任何潜在或不必要的亚马逊商城交易保障索赔，平台也将继续确保买家在有资格获得亚马逊商城交易保障解决方案之前的 48 小时内联系卖家或提交退货请求。如果卖家对索赔有争议，平台仍允许卖家在 30 个日历日内提出申诉并提供新的信息以便亚马逊调查。
点评：“一着不慎满盘皆输。”对注重用户购买体验的亚马逊平台更是如此，服务响应速度、退换货服务等指标与卖家店铺评分、类目排名、流量息息相关。
产品和运营实力持平的基础上，服务质量或是卖家2020年打造差异化的重点。
7、美国站修订沟通指南，全面禁止索评
自2019年12月3日起，亚马逊简化和修订了“沟通指南”，对于卖家要求消费者留下产品评论做了更为详细的规范举措。卖家不得为任何营销或促销目的联系买家，包括通过电子邮件、信函、电话或其他方式。当卖家向买家发送亚马逊协议许可的消息时，则该消息不得包含以下任何内容：
1、在主题行中包含“[重要须知]”（如果无需完成订单）
2、营销或促销信息
3、激励或操纵商品评论或卖家反馈的语言
4、请求移除或更新现有商品评论的语言
5、多个商品评论或卖家反馈请求
6、并非完成订单所必需的链接或附件
7、选择不接收消息的链接
8、徽标（如果它们显示或链接至你的网站）
9、任何与你在“联系买家”页面上选择的联系原因不同的内容
点评：索评有风险，可依旧屡禁不止！年终旺季，亚马逊政策严打愈演愈烈不时发布政策规范警醒，身处其中的卖家或需谨小慎微、避免虚假评论祸及账号安全。
8、品牌政策（Amazon Brand Name Policy）引发热议
品牌政策规定，买家所作出明智的购买决定依赖于品牌名称等详细的页面信息，而准确的品牌信息将会帮助买家在选购时找到相应的产品，并对产品进行评估。因此，Listing上的品牌属性应该与生产该产品的品牌名称一致，若Listing不属于任何品牌，则品牌属性应填写为“N/A”。例如，AmazonBasics产品应始终在商品详情页面上显示“ by AmazonBasics”。若商户试图创建不符合该政策的Listing，系统则会要求卖家在列出之前先对品牌属性进行修复。
点评：“品牌”是跨境电商出海高频词，而对于无品牌备案的亚马逊卖家而言，亚马逊新规“品牌政策（Amazon Brand Name Policy）”可能让部分卖家陷入了两难的境地。
9、亚马逊高调入华却折戟中国市场
亚马逊于2004年收购当时中国著名的在线书商卓越网进入中国市场，然后于2011年更名为亚马逊中国站。十年来，中国电商市场从无到有发展为全球最大的电子商务市场，但亚马逊在中国的份额仍不到1%。经过近十年的尝试，2019年7月18日，亚马逊关闭了其在中国的第三方平台，其无法在中国取得一席之地的一大原因是京东和阿里巴巴抢占了中国电商市场的先机。
该公司表示停止为亚马逊中国网站的第三方卖家提供服务。即关闭了亚马逊中国站的卖家入驻渠道，但有兴趣继续在中国境外的亚马逊市场上销售的卖家可以通过亚马逊全球销售实现。
10、亚马逊供应商“大清洗”
2019年3月亚马逊无故停止了与数千名供应商卖家的订单。随之而来的是被称为亚马逊供应商大清洗的恐慌。直到几周后，订单才悄然恢复。但亚马逊表示暂停订单是清除假冒产品计划的一个环节。知情人士透露，未来将成千上万小型供应商的批量订单会被停止，其目标是削减成本，将批发采购的重点放在宝洁、索尼和乐高等主要品牌上。这将确保该公司拥有足够的必备商品供应，并帮助其与沃尔玛、塔吉特和百思买等公司竞争。
许多卖家将这些举措视为一个名为“One Vendor”的新内部系统的前奏，即系统将把卖方中心和供应商中心合并到同一个后端系统中。在此之前，平台上的第三方卖家使用的是卖家中心，而批发给亚马逊品牌使用的是供应商中心。
但“One Vendor”谣言并没有实现，对供应商的大规模清洗行动似乎暂时停止了，
似乎没有迹象表明亚马逊在这方面将会有大动作。但也有知情人士表示，清洗行动仍将出现，只是媒体铺天盖地的负面报道让亚马逊搁置了该行动。