对于卖家来说，这次疫情可谓是一次不小的挑战，库存不足，延迟复工、部分航班停飞……部分卖家们也在艰难抗争中。
在平台方面，最近几日，因为受疫情影响，各大平台都使出一系列的政策来应对。下面就由我帮大家理清一下，截止到2月3日中午，各大平台有哪些应对政策。
一、各跨境电商平台政策
1、亚马逊全球开店：针对新型冠状病毒疫情影响给卖家的建议
2月2日，亚马逊全球开店向各位卖家发出建议，在物流方面，对于自发货卖家，建议其根据自己的货源及合作的物流商情况进行操作，对于全店铺基本无法发货的，可设置成“休假模式”暂不出售；若仍有部分商品可售，则可将无法按时履约的商品进行下架处理；若商品均可销售，只是时效相对延长，商家可设置更长的配送准备时间；对于使用亚马逊“购买配送”服务的卖家，只要按时发货，便不会影响其绩效指标。
对于亚马逊物流（FBA）卖家，则需持续关注供货工厂在产能和交付时间上与预期的差异，其也可以考虑分批发货，运往FBA仓库，先到先发。
并且，亚马逊全球物流服务（AGL）则将于2月3日起恢复网上订舱服务。2月10日起，亚马逊全球物流服务团队全面复工。
在店铺运营方面，商户需要积极与买家沟通，妥善处理无法按时配送的订单。同时及时调整合理的店铺营销计划。在关检方面，卖家也需密切关注海关检验检疫等出口相关政策。除此之外，中国海关还未出台相关商品出口限制，而每个目的国是否有针对疫情国商品的进口限制及相关检验检疫要求，现各个国家（美日欧）的海关、公共安全卫生部门或消费品管控部门暂未发布政策限制。
2、Wish：再次进一步更新商户政策
继1月28日Wish发布应对湖北新冠状病毒肺炎疫情的商户运营指南之后，2月1日又进行更新，此次公告表示Wish抗疫将有七大政策，其中包括针对截止北京时间2020年2月15日0时之前释放给中国商户的订单，商户若在此类订单释放时间后20个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，每个自动退款订单50美元的赔款不会产生，相关产品也不会被下架。
同时，自北京时间2020年1月16日0时至2月15日0时期间释放给中国商户的订单将被免除延时确认履行赔款；1月29日0时至2月15日0时期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。此外，若受此次疫情影响，导致中国商户店铺产生高退款率和低订单履行率，店铺账户将不会被停用，产品也不会下架。
对于北京时间2020年1月15日上午8时到北京时间2020年2月15日0时期间释放给中国商户的订单，在一定情况下，中国商户将无需承担任何与物流相关的订单退款的责任；相关EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，也将被免除到仓超时费。
3、阿里巴巴国际站：推出全新平台运营规则
今早，阿里国际站推出全新平台运营规则，其中包括客户咨询及客户服务的信息更新、跨境供应链物流服务的信息更新、信用保障订单发货时间调整通关服务及商事单证办证业务时间的调整、关于订单状态管理方法、关于因疫情原因导致的交易纠纷的处理方法、暂停和推迟使用服务的处理办法。
公告表示在2月3日至9日期间，阿里巴巴国际站客户咨询服务窗口不打烊，服务通道与时间同往常保持一致；阿里巴巴跨境供应链拍档的工作安排则按照各地方政府要求执行；国际站物流服务恢复时间也有所调整，预计运力将在2月10日开始逐步恢复正常。
4、Shopee平台：针对疫情政策调整通知
今早，官方发表公告表示及时调整多项政策帮助卖家应对当前疫情影响，包括物流时效豁免延长、卖家计分豁免和预售商品数量限制豁免。其中，Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。此外，卖家计分豁免，即是2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分考核。以及预售商品数量限制豁免，在2020年春节期间1月20日至2月2日，若卖家预售商品占比及个数超过限制不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复，请卖家及时调整预售商品占比及数量。
4、Lazada平台：针对疫情，给商家朋友的一封信
1月29日，官方表示由于新型冠状病毒疫情，部分地区的物流运输及商家的正常营业受到影响。对于1月20日0时至2月9日24时期间产生的订单，均视为春节订单，而在此前春节订单截止日期为2月5日24时，春节订单在2月14日24时之前扫描入仓即可。同时，春节订单若被消费者取消，商家的店铺指标将不会受到影响。 若商户需要在此期间发货，则仓库目前提供收货及上门揽收服务，此外，商户需要将包裹送至一楼，以尽量减少司机可仓库人员直接接触。同时，如果因交通管制等导致无法发货，卖家需要做好相关公告和库存管理工作，2月10日起仍无法保障正常发货的商品可做下架处理。
5、eBay：物流政策调整通知及卖家物流管理建议
1月28日，eBay发出公告表示，由于近期“新型冠状病毒疫情”导致的影响还在持续扩大中，为了配合做好疫情防控工作，SpeedPAK春节假期揽收服务恢复时间有所调整，目前恢复揽收服务的时间为2020年1月31日。
在相关物流渠道无法正常服务期间，卖家需要合理安排店铺运营，部分卖家可为店铺开启假期模式；选择正常销售的店铺则务必选择可靠的物流方案。 eBay将对SpeedPAK物流管理方案在揽收服务还未恢复之前的使用合规率考核进行相应调整，同时，在疫情变化下，平台强烈建议卖家不要采用延长订单处理时间来代替假期模式的方式进行处理。
6、Tophatter：平台配套相关的政策公告更新
发货时效延长至2月10日PST：1月24日00:00至2月10日23:59PST之间的全部订单都不计入晚发货状态，给予卖家充足的发货时效。
延长妥投时长6天：1月24日00:00至2月10日23:59PST期间产生的订单将延长6天的预计妥投时长，并会通过各个渠道通知平台消费者，买家将会知晓近期订单的妥投时间会比平时要久。
最大化减少退款订单：根据延长发货时效，延长妥投时效，延长INR发起时效等调整措施，平台力图为卖家最大化减少订单退款情况。如后续出现大量退款，平台会酌情补贴依然辛苦发货的卖家。
不影响放款周期：因疫情影响导致的账户表现不会影响卖家下一季度的放款周期。近期出现卖家后台放款周期被调整的情况会在本次放款前尽快告知原因，保证各位卖家如期放款。
拒绝以病毒为由退货：美国CDC官方说明产品不会携带病毒，Tophatter客服目前拒绝以产品携带病毒为理由的退款要求。如果卖家收到以病毒为由要求退款的Support Ticket，可合理拒绝。
为保障买家体验，如因交通管制或库存紧缺等原因导致无法发货的情况，建议您做好库存管理工作，及时下架零库存产品，为无法发货的订单及时退款，避免因晚发货而导致退款增加，进而受到损失。
7、Shopee平台针对疫情政策调整通知
Shopee平台严密关注新型冠状病毒疫情发展，及时调整多项政策帮助卖家应对当前疫情影响，包括物流时效豁免延长、卖家计分豁免和预售商品数量限制豁免，与卖家同舟共济，共克时艰。同时, 我们亦呼吁卖家朋友做好疫情防护，祝愿大家平安健康。
Shopee春节期间物流时效豁免延长至2月9日，即：1月24日至2月9日17天物流时效豁免。
以迟发货计算为例：
假设：1月22日生成的订单，DTS为2天，2月12日前到仓扫描即可。
假设：1月25日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。
假设：1月29日生成的订单，DTS为2天，2月13日前到仓扫描即可。
注：物流时效豁免只针对卖家预计备货时长 (DTS)，自然日没有物流时效豁免。
2020年1月20日至2020年2月9日期间生成的订单将不计入迟发货率和未完成订单率的计分考核。即：在1月20日至2月9日期间生成的订单，若因发货问题导致订单迟发货或未完成将不计入店铺计分。
2020年春节期间1月20日至2月2日，若卖家预售商品占比及个数超过限制不会受到任何惩罚。2月3日起预售商品数量限制将恢复，请卖家及时调整预售商品占比及数量。
1.请卖家根据商品库存及店铺仓库运营情况酌情决定：
若店铺中部分商品2月9日后仍无法正常发货，建议调整商品库存为0；
若店铺中大部分商品2月9日后均无法正常发货，建议卖家联系客户经理登记并自行开启店铺休假模式(vacation mode)。
2.如何开通休假模式?
进入Shopee 【Seller Center】—【Shop Settings】—【vacation mode】开启即可。
注：休假模式生效需要一个小时，一旦开启休假模式需在24小时后才能关闭休假模式。
3.为保障买家购物体验，建议无法正常发货的卖家和买家协商解决订单取消问题。同时在店铺介绍页面、商品详情页面等做好公告，以便买家购物时了解店铺情况。
二、外国实施入境管制最新政策
自新型冠状肺炎疫情爆发以来，多国家相继发现确诊病例，全球都慌了，到昨晚为止，62个国家宣布针对中国旅客的入境管制政策。
一些国家的入境限制不断加强，新加坡将限制入境措施从湖北省扩大到整个中国，全面暂停向中国派发签证，禁止中国公民入境包括转机。
根据中国国家移民局最新消息，目前一些国家对中国公民入境采取管制措施：
朝鲜：限制中国游客、公务出差人员，政府代表团入境；
菲律宾：1月28日起暂停向中国公民颁发落地签证；
日本：2月1日起，拒绝14日内到访过湖北的非日籍人士，及持有湖北省发放的中国护照的中国人入境；
哈萨克斯坦：1月27日起，暂停给予中国公民72小时免签过境政策，2月3日起暂停为中国公民派发签证；
俄罗斯：关闭所有中俄边境口岸，临时停止办理中国公民赴俄旅游电子签证；
除以上外，冰岛、德国、法国、韩国、加拿大、马尔代夫、英国等国加强对中国人的边境检疫，发现异常立即隔离。
更多国家最新信息，详见下图：
