PcComponentes是西班牙主要的电子产品在线商店之一，积累了超过8万种技术、家电和电子设备领域的商品。该项目由Francisco Yúfera和Alfonso Tomás发起，最初是一家拥有17年以上历史的实体店，在那个无人相信能建立在线企业的遥远时代，他们迈出了第一步。Componentes y periféricos是PcComponentes之前的线下业务经验。
目前，其扩张仍在继续，从穆尔西亚的Alhama出发，他们在那里开设了一个占地4万平方米的新且雄心勃勃的物流中心。此外，PcComponentes的发展使他们能够自豪地拥有一张遍布西班牙的4000多个订单取货点的广泛网络，并提供两小时送达服务、统一运费、客户服务的改进以及一个旨在征服西班牙电子电商市场的自有市场平台。
PcComponentes的起步
当时是 2005年 ，网上购物的人很少，但互联网正在改变商业模式。凭借 5,000欧元的初始投资，Yúfera和Tomás创建了一个电子商务平台，“能够以合理的价格提供最好的技术组件 ，同时不牺牲质量和良好的售前售后服务”，正如他们自己所说。
起初，他们采用特许经营模式，因为需要产品分销的支持。然而，这种模式的缺点是客户服务存在许多漏洞，对于非库存产品的预计交付时间为3到6天。因此一旦有机会，他们便开始采用市场平台模式。
到 2007年 ，他们已经实现了 650万欧元的收入，而且这一数字不再停止增长。拥有10万个在线订单、4,000万欧元的营业额和30名员工，PcComponentes于2009年 搬至一处750平方米的场所。同时，他们专注于一种 全渠道策略 ，以帮助统一网站和实体店的信息、促销活动、流程以及客户服务。
在 2010年，他们开始尝试社交媒体领域，开设了 Facebook和Twitter的账号，三年后YouTube也加入了进来。次年，即 2011年 ，他们再次搬迁至一处1,800平方米的空间，另加426平方米的办公室供80名员工使用。在 2013年 ，他们推出了 快速优惠，这是一种为期一天且数量有限商品的特卖活动。
国内外扩张
在 2016年， 该公司对其企业形象进行了更新 并致力于翻新其在西班牙的网站，以改善用户体验。新网站的主要目标是引入更强大的搜索引擎、在平台内整合退货管理功能，以及允许用户与其他网站用户和公司专业人员分享疑问和评论。
到2017年，PcComponentes已通过位于穆尔西亚阿尔马马（Alhama de Murcia）的实体总部向整个西班牙销售， 其面积超过8,000平方米，能够存储超过180,000种产品库存，每年满足超过150万个订单的需求。得益于这一成功，他们决定在首都马德里开设第二家实体店，命名为Madrid Store。 这是一家客户可以立即享受店内取货、保修处理和退货等服务的空间。
这一年，他们减少了加那利群岛客户的海关和税务手续，因此用户可以在网站上看到产品的最终价格，从而简化了购买流程。另一方面，公司在虚拟层面上扩展到葡萄牙，并通过其首个国际网站开始运营。
在 2018年，PcComponentes实现了3.6亿欧元的营业额， 年订单量达170万笔，平均每笔消费约250欧元。PcDays（自有且非季节性）和黑色星期五促销活动取得了远超预期的销售额，助力 公司实现了15%的增长。正是在这一年 PcComponentes平台转型为市场平台，从而允许数千名卖家在其网站上销售商品。
在取得巨大成功后， PcComponentes在巴塞罗那开设第三家实体店，面积达1,000平方米。该店被命名为科技“体验中心”，旨在让客户有机会体验和试用市场上最新的科技产品。此外，店铺设有两层楼，可用于举办工作坊、科技教程，以及游戏区和取货区。
由于新冠疫情导致的封锁促使在线销售加速，在 2021年，PcComponentes的订单量达到 47万笔， 其GMV (Gross Merchandise Value) 较上年增长40% 。此外， 其平台上的外部卖家数量翻了一番，其产品获得了平均4.7星的评价。
该电商平台的成长如此迅速，以至于在2022年首次举办了PCComponentes Marketplace Awards（PCComponentes市场平台奖），这是一个表彰该平台合作伙伴和卖家最佳实践的颁奖典礼。活动在线举行，并由Marketing4ecommerce的营销总监Rubén Bastón进行了演讲。
2022年：Unilae的诞生与衰落，以及PcComponentes与BigBuy的整合
2022年对PcComponentes来说是充满项目和雄心勃勃目标的一年。首先，年初时他们推出了Unilae，即其自有市场平台，旨在扩大产品目录并开始销售除科技产品以外的其他类别，如体育、园艺、DIY、装饰和化妆品。该项目最初由400家西班牙中小企业参与，涵盖超过25万种商品，并计划最终汇聚1,000家中小企业和50万种商品，但不幸的是于同年11月终止，因为设定的目标未能实现。
另一方面，同年PcComponentes与BigBuy进行了整合，后者是西班牙最大的批发平台之一，每月拥有超过1,000万独立用户，并在2021年通过其市场平台实现了超过47万份订单和8,200万欧元的GMV。通过此次整合，BigBuy的卖家可以在PcComponentes上销售超过15,000种电子产品。
成功的关键
Alfonso Tomás，PcComponentes的联合创始人兼CEO，向我们解释说，推动该平台成为该国最大科技参考之一的成功关键在于改善用户体验并始终保持合理的价格。尽管他们意识到无法始终提供最低价格，但其目标是提供市场上最具竞争力的价格。
此外，他们拥有一个相当严格的卖家筛选流程，一旦选定，卖家将不断接受质量控制监控。无论卖家是否拥有最好的产品或最多的库存，重要的是要遵守承诺的交货时间、妥善回应客户并与PcComponentes的服务质量保持一致。
图片：PcComponentes