社交商务被视为今年最具前景的在线销售方式之一。M&C Saatchi Performance 代理公司美洲董事合伙人 Jonathan Yantz 与亚太区总监 Melissa Yik 联合发布《2023 年社交商务趋势》报告，深入分析了该新兴领域的崛起与增长。
报告显示，2022 年全球社交电商收入达 7240 亿美元（约 6730 亿欧元），预计 2022 至 2030 年年复合增长率为 30.8%。到2030 年，该领域收入有望突破 6.2 万亿美元（超 5.7 万亿欧元）。
在中国，社交电商已高度普及。通过网红合作及直播购物，品牌实现了近 30% 的社交媒体转化率，是传统电商的十倍。
而在美国，社交电商正快速增长，预计2025 年销售额将达 800 亿美元（超 740 亿欧元），占全美电商总销售额的 5%。
Facebook 和 Instagram：社交商务首选平台
报告指出，Facebook 和 Instagram 是开展社交电商的最佳平台。建议品牌聚焦这两大平台的虚拟店铺，以获取更广覆盖与更强吸引力。
借助可定制合集及简易设计工具，品牌不仅能展示核心产品，还能优化购物体验，有效触达购买力更强的年长消费群体。
另一方面，TikTok 直销模式在千禧一代、Z 世代及 Alpha 世代中日益流行。这得益于其低侵入性广告形式（如利于网红共创内容的 Spark Ads）以及未来直播商务的发展潜力。
- 2023 年市场关键要点：多元化、零售媒体与社交商务
监控产品表现
优化客户从发现到购买的社交旅程，有助于品牌量化社交电商投入效果，并聚焦每次购买成本、平均订单价值及 ROAS 等核心指标。
需重点关注以下方面：
- SKAdNetwork for iOS：受 Apple 隐私政策影响，用户需授权应用追踪透明度（ATT）方可共享数据。但平台可通过数据建模辅助算法优化，因此实际影响有限。
- 高客单价商品：高价消费决策更谨慎，应将广告置于营销漏斗中优化以降低转化摩擦。同时，利用增量测试与混合媒体模型（MMM）评估整体销售健康度。
- 专属促销码：直播带货时，设置限时有效的折扣码或促销码是提升转化的有效策略。