如果你的体验分卡在4.5以下，先别花钱补服务。
我看过200+店铺数据，90%的商家补错方向——
体验分是被商品体验拖垮的，不是服务。
——🏥 症状 ——
很多商家的体验分面板长这样：
❌ 商品体验：3.2
✅ 服务体验：4.5
✅ 物流体验：4.3
服务明明不差，总分就是4.3上不去。
然后开始疯狂补回复率、补售后、补发货速度……
补了半个月，涨了0.05。
——🔍 诊断 ——
6月最新规则，体验分权重：
商品体验 40% + 服务体验 40% + 物流体验 20%
算笔账：
服务体验从4.2→4.5，总分涨 0.12
商品体验从3.2→3.8，总分涨 0.24