9 月 30 日 0 时起,中国人民银行等八部门联合印发的《金融产品网络营销管理办法》正式施行。
这是我国首部专门规范金融产品网络营销活动的部门规章,全文 7 章 39 条,4 月 21 日签发、4 月 24 日对外公布,留了 5 个多月过渡期。
新规的核心要求十个字——支付归支付,借贷归借贷。
第十二条明确:非银行支付机构不得将贷款、资产管理产品等金融产品列入支付工具选项,不得为其提供营销服务。监管部门答记者问进一步要求,收银台页面中,支付工具必须与贷款等金融产品区隔展示,不得误导用户产生混淆。
9 月 15 日,"平台月付将退出支付选项"话题登上微博热搜。9 月 25-28 日,央广网、中国经济网、《经济参考报》对 8 家主流平台的支付页面做了密集实测,整改进度分化明显。
平台改造进度(截至 9 月 28 日)
- 支付宝
:花呗归入独立的"花呗"和"分期付款"专区;余额宝归入"理财"专区;余额、亲情卡归"支付工具" - 微信支付
:理财、银行卡、信贷板块独立呈现 - 美团
:月付归入"分期付款"类目下的"金融服务";银行卡、余额归"美团支付" - 唯品会
:信用卡分期归入独立信贷板块 - 淘宝、抖音商城
:仍有部分信用类产品区隔不明显,仅用小字提示"资金服务" - 腾讯
:开展金融广告全域排查,下架违规广告 53 条、封禁账户 3 个 - 抖音
:专项整治处置违规内容上千条 - 小红书
:发布《小红书社区金融生态》规范
投诉数据(监管部门点名披露)
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一家外卖平台月付投诉超 1.6 万条 -
一家电商平台消费信贷投诉超 9 万条 -
一家短视频平台月付投诉达 1.8 万余条 - 合计 12 万+ 条投诉
投诉前三:
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不知情被开通、被扣款 -
注销繁琐、退款提现难 -
催收与利息争议
合同年化利率最高 18.25%。
5 条新规原文要点
- 第八条
:产品名称、利率费率、风险提示等关键信息,须与合同条款一致并清晰醒目展示 - 第十条
:禁止使用"低风险""低门槛""秒到账""高收益""低利率""无成本"六个诱导性用语 - 第十二条
:非银行支付机构不得将贷款产品作为支付工具选项,不得为其提供营销服务 - 第十四条
:弹窗营销应显著标明关闭标志并提供一键关闭功能 - 第十五条
:组合销售不得将选项设定为默认同意,强制搭售被直接禁止
3 个无感借贷踩坑案例
- 充电桩扫码被扣保险费
:张先生在小区充电桩扫码支付 5 元,页面弹窗要求授权银行卡快捷支付,他以为是充电所需便同意了,被保险公司扣款 4 笔、每笔近 300 元 - 外卖付款被默认勾选
:一笔 30 元外卖订单付款页同时弹出"余额""银行卡""月付先享后还",用户手快点错,月底才发现有利息 - 停车场扫码被诱导借款
:停车场出口扫码缴费,页面满是借贷弹窗,甚至设有虚假关闭按钮,"点击按钮,却跳转到了借款页面"
电商卖家 3 步避坑
第 1 步:自查店铺月付设置
查自己店里挂的"分期免息""先用满减提价"等宣传是否在新规第十二条、第十条红线内。新规明起实施,被平台抽查到会触发下架。
第 2 步:自查信用购商品
查店铺里挂的"分期购""信用支付商品"链接,是否符合新规第八条披露要求——产品名称、利率费率、风险提示须与合同条款一致并清晰醒目展示。利率、逾期规则必须显式标注,不准只展示"每日仅需 0.11 元"。
第 3 步:自查广告测试流程
自己测直通车、关键词投入时,避免用月付 APP 付款。实测多家外卖平台月付排在支付列表顶部、默认勾选,输入支付密码即完成开通——你测个广告都可能无感开通信贷,自己中招。
备用投诉渠道:
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12363(金融消费者权益保护热线) -
平台内"我的—客服—投诉举报"

