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鸥越城商城只做直邮，产品层层把关，跟许多澳洲知名品牌商都有合作，正品保证，假一赔百。让您享受优质的澳洲直邮产品，带来更便捷的购物体验。
那当我们在鸥越城选择商品下单完成后又改变了自己的购买意向，想要退换货，退换货该如何操作呢？跟着小编一起来了解一下吧！
退换货流程
在收到包裹后，请您仔细检查您的货物，如果您需要申请退货，需在收到包裹后的7天内联系中文客服或者通过客服热线（0592）5651606 进行相关退货事宜，超过这个期限的申请将不予受理。
经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。
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第一步
客户联系客服申请退货时，请按客服提供的地址选择快递寄回澳洲。如个人原因选择退货，退货产生的来回的邮费需要您自行支付。如果您退回的产品在运输的途中有所损坏，我们不将承担其责任， 请向您所使用的物流公司索赔。
如下是满足退货的条件：
1.商品外包装完整，无拆封，相关附(配)件齐全;
2.商品表面无划痕、无磨(破)损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹;
3.如有赠品，也必须将赠品一并退回;
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第二步
如非个人原因造成的退货，请按照订单类型提供相关资料发送给客服，我们会及时处理售后退货退款事宜。例如：所收到包裹的包裹箱、破损/少发/错发商品、物流单据、发货清单、破损证明等照片资料。
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温馨提示
在下订单前确认需要购买的商品准确无误，避免带来不必要的损失。在您下单成功之后，库房就已进入备货状态，请在下单前仔细确认您需要购买的商品。如您有任何疑问，请在线联系客服或者拨打热线（0592）5651606。客服工作时间为9:00 - 18:00 (北京时间)。
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