顾客最担心的就是购买到的商品质量是好不好，价格高低合适不。超市在进货的时候就应该注意到这一方面，尽量进货的时候选择那些质量信的过的供应商与商品避免给自己的超市留下售后的麻烦。因为最好的售后就莫过于预防。但是一旦出现了售后，超市又应该怎么快速处理这些问题呢？
如果是小件的商品，超市可以自己先行赔付，达到顾客的满意，或者给他们更换相应的商品。例如有一次朋友买到了过期的盒装奶，去找超市。本来带着气去的，送人的东西，要是没发现，朋友收到了以后会有多尴尬。但是超市处理的很好，先是道歉，连说不好意思，给更换了商品。并且免除部分费用，一欢而散。
有的电子产品也会发生毛病，比如有的节能灯管类超市试可以，回家就坏了也是有的。对于这样的事情，要马上给顾客更换，连说好听的。避免事情升级。剃须刀类的也可以尽快处理，让顾客满意而归。然后自己找供应商处理售后就可以了。
但是有时候也出现过对人体有伤害的事情，这个大家明白的。比如有的哥们喝某超市的酒中毒了，超市得到消息后马上赶过去，陪客户检查，帮付各类的费用，然后帮助顾客联系厂家就各个方面的赔付处理，虽然这事情不好，但是也得到了顾客的信任，
有些大件的商品，超市自己垫付不了的，就应该帮助顾客联系厂家，或者将双方联系到一起，自己做个中间人，达成协议，也是非常好的做法。起码能够让顾客感觉这家超市的人品是信的过的。因为毕竟质量问题可以解决，信任问题就不容易解决了。