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TIKTOK运营全案复盘

TIKTOK运营全案复盘 TK探索者
2022-01-31
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导读:纯原创内容,大概有5000字,阅读需要耐心,只是一个可以参考的结果,但并不是标准答案。每个字和每个过程都是真实的,分享是一种深度的内在学习,帮助到了我自己,也希望能够在这个聒噪的事务中帮助到阅读过的你



品牌指向:

美国本土3C类电子垂直类目优质品牌,13年品牌基础,具备传统渠道销售和电商销售的双重渠道能力,在小类目垂直领域具备有一定的知名度和影响力。(为保持良性的竞争环境,品牌名称不做明确标注)



核心诉求:

品牌诉求:抢占TIKTOK 的新生渠道,占领行业制高点,加强品牌曝光能力和影响力。为未来做潜在的增量渠道建设。

渠道建设诉求:实现内容电商的正常销售能力。




约定的目标时间:

三个月(2021.11.05-2022.02.04)



成果输出:


1、完成了内容团队的标准化建设,从人才的选拔,培养,提升等体系化的的建设,具备有可复制可标准化的建设能力。

2、完成了内容制作的标准化建设,可以从账号的管理,内容的创作,热点的跟踪,风险控制,平台的规律性跟踪实现标准化的流程管理。

3、创建了品牌账号体系,销售账号体系,每天平均有150万以上观看的内容输出能力,核心品牌词在无任何品牌广告投放的基础上的曝光的体量即将超过国内知名企业ANKER,成为行业第一。

4、完成了直播业务流程建设,实现了从0到一的突破,在测试的阶段,从内容输出,预热,到直播产品的输出,从娱乐直播,到日常直播,到店铺的直播,代播,完成了多个角度,时长,时间段的测试。到目前为止,每天能够正常的产生订单。



优势分析:



战略认知:

从整个团队运行的结果回头看,我觉得这是整个能够顺利的开展工作的核心优势,品牌方在战略上对这个新生的项目和团队的高度认同极大的降低了团队作为新的部门在整个公司体系当中的运作阻力,也极大的降低了团队推进在整个公司体系当中的沟通成本,这本来也是对内容电商这个事务发展的基本的要求,这样才能适应快速变化的时长的节奏要求,内容电商一定需要一个能够快速反馈的团队能力,企业从股东到管理层达成的高度的战略认同给了内容执行团队巨大的信任和授权让整个团队得以能够大胆的去进行不同的尝试和反应,这样就能及时的修正收获市场最新最前沿的测试成果,这个结果也极大的调动了团队的积极性和创造性,让年轻人的斗志,才华得到了极大的空间进行展示和发挥,是整个项目最终在短的时间之内能有一定的成果输出的重要保障。

品牌积累:

这个品牌本身在欧美国家有一定的品牌受众基础,让产品在传播过程中有一定的识别能力,这个是在项目的启动过程中能够有品牌词的着力点的一个很重要的基础,十几年的时间能够在众多的竞争者当中存活下来并且脱颖而出,这也非常有力的说明了他的产品定位,品质有良好的市场适应性,这样也就给与了团队在做品牌词时候的充分的自信,也能够让大家明白做大和放大这个品牌词在新渠道建设过程当中的必要性。

供应链基础:

这个是所有电商发展的核心基础环节,没有良好的供应链来做支撑,所有的电商属性的企业都很难做大,都只是空中楼阁,十几年的循环运作让企业本身的供应链基础非常的扎实,能够承接和快速的反应流量所带来的结果,当然另一方面也降低了这个做增量为主的新项目的基础的成本投入。核心的产品可能不是最适合的,但整个的体系做支撑无疑是已经固有的存在的优势。

团队执行协同:

战略上的高度认同让整个从执行到中层管理团队对这个事务的进展给与了极大的支持和协同作战的能力,开放接受的态度至少能够保证项目的执行团队能够在内容的沟通上减少了无限的阻力,从基础条件提供的行政部分,到中层管理的支持部分,到财务,到整个供应链从产品到仓库,基本上在不问缘由的前提之下来充分的保障项目的每一步的进展,以目标达成为优先原则的态度和风格让一个弱小的新生的部分得到了极大的创作舒适度。韧性、自由度的放大让很多意想不到的结果在短时间之内产生了出来。远远超出了预期。对年轻人的充分相信和肯定,不断的赋能到了个性化的个人,整体的协同效果被无限的放大,这种放大的效果还将被继续。

本土化的基础优势:

本土化的优势发挥的还不是很明显,但是它本身是存在的,这些本土化的优势在关键节点的协同支持和对撬动平台本身释放的合法资源提供了很大的帮助,能收获到更多的关注和扶持本身就让整个项目流程的进展做了很好的提速的作用。



劣势分析:


产品的内容化能力欠缺

一方面受限于产品本身的要素很难的实现泛娱乐化的传播,产品本身缺乏足够的话题性和流行趋势性,另一方面受限于团队的基础和时间,在产品的内容化方面缺乏深入的研究和发掘,当然也已经做了一些基础的尝试,也有一些小的收获,但是对于内容电商未来的趋势和发展的一般规律来看这个环节还非常的薄弱,内容的创作没有基础,缺乏深刻认知,如果得不到很好的解决和处理未来肯定会限制整个职能部门的壮大和发展,在进入到白热化的发展竞争环境当中去的时候,不会成为平台受欢迎的品牌,而优质的内容输出能力是内容电商发展的基础要素。

核心产品不是目前内容电商的最佳选择

跟ANKER相比,核心的产品的选择偏窄,偏个性化的产品会更多,产品的普像的包容能力很弱,这无疑极大的限制了内容的传播的效能,而在传播上的弱势就会极大的降低内容电商的核心优势,内容电商的一切的一切都要以传播为优先,但是核心产品肯定是要坚持去做下去的,做常态化的增量,增加内容跟产品的相关性和话题性,这需要做更多的尝试可能才能完成更精准的论证。



全球资源的协同能力没有完全发挥

核心目前应该是认知上存在的巨大的问题,整个英国,美国的团队在项目进展的沟通过程当中能够明显的感觉到对这个事情认识上的存在的比较大的差异,无论是深度,广度都需要更进一步的加强,另外加之运营环境,条件,文化等多方面的因素影响,在三个月当中协同的能力没有得到很好的发挥,但是从美国团队的协同上来看,也是有了比较大的进步,这个一方面暂时在改善上还没有更好的想法,除开流程的输出之外,更多得在认知上同频才行,要不然整个协同得执行会一直存在巨大得问题。另一方面,项目初始阶段,时间紧,任务重,国内的团队也确实没有花太多的时间和精力用在跟海外团队的沟通和协同之上。

内容电商从单一模块到系统模块的建设面临很大的困难

品牌方具备有良好的传统电商的基因,这个是非常好的基础,但是内容电商所有的信息优先应该要满足于传播的需求,这个跟之前的传统电商,在产品的理解,运营的理解都会存在一定的差异,这个时候企业本身的固有的优势也会成为了劣势,庞大的体系要完成转型本身是件非常痛苦的事情,但是从长远看,内容电商的团队必须要完成从单一的模块运营并入到企业的系统模块运行才能得到发展和壮大,要不然随着时间的增长,彼此的冲突会日渐的明显,严重的可能创造不了增量,可能还会极大的增加内部沟通和协调的成本。当然还有一条路径是完成的独立出来,但怎么着估计都离不开母体的系统。


目前这个阶段发现的问题和存在的不足:


内容的原创能力

以TIKTOK为首要的海外内容电商的三驾马车,内容输出,直播,独立站的建设,其中首要的就是内容,这个是核心基础当中的基础,而内容的原创能力是保障企业品牌能够走向长远发展的一个基础能力建设,这方面ANKER明显的就比我们当下的有优势,不过可以看出,Anker目前在这个模块当中是投入了大量的人力物力财力进去的,当然他们做的比我们的早,得到的平台的支持也本身比我们要大。原创的能力务必得到强化,还好三个月我们也打下了一些基础,也测试了一些脚本方案的内容,算是有了基础的准备工作。


直播的常态化建设和输出能力

从目前的项目测试出的成果来看,直播的流量是最为稳定的,同时也是最具有销售导向能力的流量,而且这个流量非常的巨大,在目前的海外用户还不习惯通过日常的内容导入到购买行为当中去的时候,直播给与了一个非常开放的积极的教育窗口,能够以最直接的状态去引导用户进入到产品的购买行为当中去,无论从未来还是目前的变现方式的选择来看,直播无疑都是最佳的解决方案,目前直播核心受限制于我们团队本身的语言能力和直播场景的建设,我们做了很多非语言方面和语言方面的尝试,但都未能达成一个良好的结果输出。



本土化的建设能力

从平台本身的管理和规则角度出发,目前在国内运营TIKTOK等众多的内容平台都面临一定的风险和巨大的不确定性,本土化是一个非常必要的长远建设的规划,而且目前本身就是要给国际化的企业,在欧美都有自己的团队和体系,更应该去强化这方面的优势,但我们目前还存在很多的问题,当然前面的分析已经简单的介绍过了。

产品的转型和内容化的能力

内容电商在目前这个阶段来看,跟传统电商还是有比较大的不同,它对供应链的产品的要求会更加的强调柔性化和及时性,这目前看来是一个巨大的问题,跟传统电商相比,内容电商给企业的供应链运转提出了巨大的挑战,像比如传统电商相比在备货,选品,客服,等都提出了更高的要求。产品需要重新的定义来适应内容电商的需求,同时更强调企业有将产品内容化进行传播的能力,不在核心的去强调词,强调功能,强调图片的优质,能够更加立体,故事化,趣味化,精简化,娱乐化的去表达产品是内容电商和传统电商的巨大差别。


独立站的配套能力

从今年来整个平台类型电商的发展态势来看,特别是亚马逊近乎蛮横,疯狂的封店风波席卷之后,让大家都非常清楚的意识到了平台类的风险,从安全的角度出发,独立站的建设也势在必行,另外TIKTOK目前在全球确实没有完全的去打通如国内顺畅的电商的运行模式,它需要有相应的独立站来配套以做到一个流量的承接。这样才能构建起目前状态下的内容电商的完整的运行模式,独立站是未来承接全球流量的一个核心基础工程。


新的一年核心目标:

直播体系建设

直播会成为未来一年核心的变现通道和用户获取及教育通道,会是一家企业从开始到实现营利的核心路径,未来的一年目标要实现,主播的能力培养建设,直播间的运作建设,产品的配套建设,脚本的规范和直播流程优化建设。


本土化能力建设

本土化的能力建设能提前的预防项目的整体的运营风险,同时也能够去放大企业本身的优势,同国内的一般的运营者能够区分开来,长远的下去会将优势越拉越大。

产品柔性化建设

整个供应体系需要根据内容电商的基本特性做一些调整,希望能够实现产品的柔性化服务。

独立站团队建设

独立站的建设无论从内容电商还是其他的方面进行考虑,都势在必行,独立站如果能够完美的实现去承接内容所带来的全球性的流量导入,这将会成为企业在未来竞争当中立于不败之地的制胜法宝。


实现营利

目前来看,除开独立站未完成测试,整个内容电商的商业逻辑是完成的也是可以跑的通的,按照目前的进展的速度,到了明年的下半年应该能够实现营利的目标。




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