它们是世界上最受欢迎的移动应用程序。你的手机上很可能有几个这样的应用——让你在一天中多次查看。社交媒体应用程序无疑是智能手机历史上最无处不在的应用程序。最近的统计数据显示，它们是世界上使用和安装最多的应用程序。Facebook拥有29亿月平均用户，这是一个巨大的数字。对于Instagram，这个数字是20亿，而TikTok——增长最快的社交媒体平台——拥有不少于10亿的月活跃用户人数。
比全球定期使用这些平台的人数更令人印象深刻的是每个人在这些平台上花费的时间。平均而言，互联网用户每天在社交媒体上花费的时间不到两个半小时，每月约为75小时。考虑到这些数字，将电子商务纳入这些平台也许是不可避免的。毕竟，当用户可以做更多事情——例如购买一件衣服时，为什么只允许他们上传视频或图片来限制他们？
社交购物正在兴起。社交商务市场被定义为完全在社交媒体平台上进行的交易，到2025年将达到1.2万亿美元——其增长将主要由千禧一代和Z世代消费者推动，他们将占所有支出的62%。事实上，社交购物的影响被预测为非常深远，它的增长速度至少是通过传统媒介销售的三倍。
2020年5月，当首席执行官马克-扎克伯格宣布推出Facebook Shops时，Facebook改变了电子商务市场。在第一次COVID-19大流行性封锁的高峰期推出的免费商务平台，允许企业在其Facebook页面、Instagram个人资料和故事页面中列出产品，并通过WhatsApp和Messenger的聊天功能销售产品。更具活力的是，Facebook安装了直播即时购买功能，因此客户可以在Facebook和Instagram的直播中点击标签，并立即被传送到产品的订购页面。
根据Statista的数据，美国的社交商务在2021年的价值估计将超过350亿美元，这标志着比前一年上升了35%。有大量证据表明，越来越多的年轻消费者代表着最大的消费能力，他们渴望以移动为先的购物方式，反映出实体店的体验。这解释了Facebook Shops的成功——它通过全屏 “店面”促进了沉浸式购买，使商家能够成功地创造品牌体验。
正如Facebook北美奢侈品和零售业总监Ali Hersh Pace解释的那样。“社交现在正成为新的旗舰店，作为产品和品牌发现的主要来源。这种对数字和全渠道购物的拥抱已经从根本上改变了零售业。人们已经开始期待在网上享受那些兴奋的时刻，而以前他们只能通过走进实体店的大门来体验。”
然而，Facebook仍在追赶亚洲市场——在这里社交商务已经成为消费者的主力军，时间更长。事实上，2019年中国的社交购物销售总额约为1860.4亿美元——几乎是美国销售价值的十倍。微信、阿里巴巴和拼多多等科技巨头目前在这一蓬勃发展的市场中占据主导地位，而且据预测它们将继续增长。特别是TikTok，很可能会看到其用户数量飙升。TikTok在其推动销售的强大地位的基础上——特别是其无数有影响力的人谈论他们最喜欢的品牌和产品——去年推出了社交商务产品。TikTok的直播购物现在是一项主要功能。它的工作原理是允许品牌和有影响力的人推广产品，观众可以点击这些产品，添加到购物车，然后在应用中购买。
展望未来，所有迹象表明社交购物将成为所有类型商业的主导力量。事实是，阿尔法一代，即现在接近十几岁的孩子，在2030年将占世界居民的近四分之一，并将颠覆传统零售模式。更重要的是，这一代人的到来恰好与5G等能够提升社会购物体验的新技术的大规模推广相吻合。对于品牌来说，这种急于走向由社交商务主导的未来零售业的做法标志着一个转折点。至关重要的是，品牌要走在曲线的前面。对于这一代新买家来说，他们在社交媒体上看到的东西将对他们的购买决定产生最大的影响。例如，这个年龄段的孩子有一半以上表示，如果他们看到自己喜欢的YouTube或Instagram上的博主在使用某种产品，就会想要购买。
现在是品牌将其注意力从传统的零售营销中吸引过来，完全沉浸在社交购物中的时候了。要不然，就冒着错过最新和最强大的一代消费者的风险前行吧。
