7 月 31 日，欧盟《维修权指令》（EU Right to Repair Directive）正式生效。只要是向欧盟消费者卖二手商品的企业卖家，下面这些新义务就和你有关。
维修权指令 二手卖家 PPWR 欧盟
一、维修权指令：买家要求补救时，多了一个必选项
1. 一般商品：必须在"维修"和"更换"之间二选一
自 2026 年 7 月 31 日起，作为企业卖家，如果买家在保修期内因商品故障联系你、要求补救措施时，你必须向其提供 "维修"或"更换"两种选择，由买家决定。这是一条"必须给选项"的硬要求，不是你想给哪种就给哪种。
关键点：如果买家选择维修，这件商品的保修期将再额外延长 12 个月，并且你需要在维修前明确告知买家这一延期。
注意：原则上该要求不适用于 2026-07-31 之前缔结的销售合同（除非所在成员国的国内法另有规定）。
2. 附件 II 商品：还有"保修期外的维修"义务
如果你卖的商品属于《指令》附件 II 的类别，可能还要承担更多：
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家用洗衣机、滚筒式干衣机、洗烘一体机 -
家用洗碗机、制冷设备 -
电子显示设备（电视等） -
焊接设备、吸尘器 -
服务器和数据存储产品 -
智能手机、平板、无绳电话及类似装置 -
含轻型电动车辆电池的商品（电动自行车、电动滑板车等）
你需要：
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在维修义务期限内，提供保修期外的维修服务（可收取合理费用）； -
在易查找的位置发布维修信息：适用范围、可选维修方案、常见维修价格； -
这些信息在维修义务期内始终保持可访问，且买家应能免费获取。
责任链条：如果你位于欧盟境外，这项责任会顺着"欧盟授权代表 → 进口商 → 分销商"的链条，由欧盟市场内的相关主体承担。不确定自己在链条里的位置？看供应链文件，或者问问专业人士。
3. 如何更新并展示你的维修信息
对每件适用商品，eBay 建议都维护一份清晰的维修信息。完整的操作路径如下：
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前往 Seller Hub，进入 Account Settings → Seller disclosures； -
点击"创建新文档"，撰写你所提供的维修服务说明：覆盖范围、可选维修方案、常见维修价格等； -
选择应用方式：应用到所有刊登、指定刊登，或按规则批量适用； -
在创建或修改刊登时，也可以单独选择这条维修文档作为关联； -
提交后，买家在商品页面即可直接看到你设置的维修信息。
之后无论你是新增还是修改维修文档，更新内容都会自动同步到所有已关联的刊登，不必逐条手动改。除此之外，你也可以把维修信息加入商品描述，或写入订单确认邮件，方便买家保存留档。
附件 I 还提供了一份 European Repair Information Form (ERIF) 标准模板，建议参考使用，确保结构齐全。
二、重点提醒：PPWR 同样适用于二手商品的包装
另一个是欧盟《包装与包装废弃物法规》（PPWR），2026 年 8 月 12 日生效。它和维修权指令不是一回事，这里只提醒二手卖家最该记住的一点：
无论全新还是二手，包装义务同样适用
PPWR 关注"包装"，而非商品新旧：该法规适用于所有投放至欧盟市场的带包装产品。无论你卖的是全新、二手、翻新还是拍卖品，只要你在销售时使用了产品包装、运输材料或其他包装，包装相关义务就可能仍然适用。商品本身是新是旧，不改变这一结论。
如果你需要进一步判断自己是否属于相关成员国认定的"包装生产者"、以及是否要办理 EPR 包装注册，可参考 eBay 帮助页面与 PPWR 官方法规（EU 2025/40）。
三、两个关键节点（速查）
维修权指令 2026.07.31 生效 · PPWR 2026.08.12 生效
四、行动清单（现在就做）
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检查你销售的二手商品是否涉及附件 II 类别（家电 / 手机 / 平板 / 含电池轻交通工具等）； -
在 Seller disclosures 中新建"维修信息"文档，关联到相关刊登； -
买家在保修期内主张法定权利时，给出"维修 / 更换"二选一，并留存选择记录； -
若买家选维修，维修前明确告知保修期将额外延长 12 个月； -
顺带提醒：销售二手商品所用包装也别忽略 PPWR 义务。
五、常见问题（Q&A）
Q1：我只是偶尔卖几件二手，也需要遵守维修权指令吗？
维修权指令针对的是"以企业卖家身份向欧盟消费者销售商品"。如果你的销售属于商业性质（例如持续经营、大量交易），就适用；2026-07-31 之前缔结的合同原则上不在范围内（除非成员国国内法另有规定）。
Q2：附件 II 的"维修义务期"是多久？
不同商品类别的覆盖期限不同，详见《指令》附件 II 及后续更新。eBay 建议保留维修信息直至你的义务期结束。
Q3：维修必须免费吗？
不必。保修期外维修可收取合理费用；但维修信息必须清晰可见，且买家应能免费获取这些信息。故障诊断也可以收费，但需事先明示，并可在后续维修费中抵扣。
Q4：跨境销售二手商品，PPWR 也适用吗？
是的。PPWR 关注的是包装而非商品新旧，只要你把带包装的二手商品投放到欧盟市场，包装相关义务就可能继续适用。是否属于"包装生产者"及 EPR 注册要求，可按 eBay 公告逐国判断。
《维修权指令》已经生效，先把"维修 / 更换二选一"和维修信息这两件事落到位，比出事再补救要省心得多。
免责声明：本文内容基于 eBay 官方政策公告整理，仅供参考，不构成任何最终操作的法律或商业建议。点击阅读原文，直达 eBay 官方公告「关于欧盟《维修权指令》要求的公告」，具体适用的合规义务请以欧盟及成员国主管部门发布的法规为准，必要时请咨询具备资质的第三方机构。