每一个新入行亚马逊的卖家都应该先学习亚马逊飞轮理论,这个由创始人贝索斯用一张图诠释的商业逻辑,逐步演变成亚马逊运营的核心思维。

关于“飞轮理论”,亚马逊自己的解读是说,这是一个可以从任何一个点开始但却没有终点的闭环循环。
亚马逊平台,要做到的是为消费者提供更多的选品以及选品过程中的便利,而丰富的选品和便利是为了达成一个好的客户体验,当客户在亚马逊购物过程中的购物体验足够好,客户就会成为亚马逊的免费宣传员,通过口碑相传,影响身边的人加入到亚马逊的购物大军中,从而达到了流量的增长甚至于几何倍增。这样,拥有足够大流量的亚马逊平台,自然可以吸引更多的供应商加入进来,而更多卖家的加入,既丰富了产品品类,又从竞争的层面上,降低了平台上产品的价格,卖家更多,价格更低,而更低的价格,也让消费者的满意度进一步提升。
这个环形的过程持续发生,亚马逊平台就沿着这个飞轮状的循环不断增长。
商业的本质是跟客户建立联系,并且持续不断的给客户提供价值。当我们理顺亚马逊飞轮理论后,作为这个平台的卖家,我们应该如何去更好运用这个理论?
选品和便利:首先是选品,行内话做亚马逊的三分在运营,七分在选品,可见选品的重要性。关于选品要涉及市场定位需求,创新创意,成本库存,供应链等等方面。
当我们做好选品后,接下来就是为消费者提供选品便利上,这则是卖家在运营中应该考虑的一个点,优化产品标题,让标题与实际物品的匹配度更高,认真填写五行特性,让消费者在除了标题之外可以一目了然的获取更详尽的产品属性内容和核心参数等,图片美工,让图片更好更直观的展示实物,实现所见即所得和细节展示,这些都是作为卖家应该从自身层面为消费者提供的便利。
客户体验:在做好产品层面上的工作之外,作为卖家,还要时时从消费者的角度考虑,为消费者提供更好的客户体验,尤其是新进入跨境电商行业的卖家,可能从很多层面上觉得亚马逊对卖家的要求似乎过于苛刻,之所以产生这种感觉,很大程度上是因为没有理解亚马逊的思维。一个满意的顾客,可能会影响身边的8个人,而一个不满意的顾客,经过多层次的传播,则可能影响到120个人远离你。很可怕的一个数字,却真实的反映着商业的逻辑。
更低价格:亚马孙秉承消费者利益最大化原则,更多的供应商入驻就有更多的商品,当你还在以跟卖为运营核心的话,就要认真的理解亚马逊的跟卖逻辑,一切都是为了给客户提供更低的价格,为了让消费者比价更方便。

