刚开始做TikTok品宣的时候,我给三百多个达人发过私信,在这个过程中才慢慢摸出门道,第一年回复率大概只有五个点,现在已经能稳定在百分之二十五到三十了。变的其实不是产品,是找人和沟通的方法。
找人这一步,很多人从一开始就走偏了。新手最常见的做法,是在TikTok上刷视频,看到粉丝多的就去私信。不是不行,就是效率极低,而且找到的大多是最贵、最不缺合作的那批人。
五个渠道,按投入产出排
我现在稳定用的渠道有五个。最正经的入口是TikTok Shop官方的达人广场,也就是Affiliate Center里的Find Creators,能按品类、粉丝量、GMV、佣金接受度筛。我大部分成交的达人都出自这里,因为这里的达人本来就是冲着带货来的,沟通成本最低。
用达人广场有个坑,就是别只盯粉丝数,要看近30天带货GMV和合作商品数。我合作过一个粉丝只有一万八的达人,她近30天GMV四万多美金,比我合作过的一个二十万粉的达人高出十倍。粉丝数只说明有多少人看,GMV才说明观众会不会掏钱。
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Affiliate Center / Find Creators |
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Kalodata / FastMoss |
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Instagram / YouTube Shorts |
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排第二的是TikTok的Creator Marketplace,偏品牌广告合作,适合有预算做品宣的卖家。报价普遍比达人广场高一截,但内容质量和专业度也高一档。第三类是第三方达人库,我用过Kalodata和FastMoss,能看达人历史带货数据、卖过哪些品、单条视频平均销量。Kalodata我用得多,可以按类目反查卖过同类产品的达人有哪些,这个功能省了我大量时间。
再往下,是从竞品视频里挖人。找到同品类卖得好的产品,点进商品页看关联视频,那些作者就是现成的、已经被验证能卖动这类产品的达人。这批人成功率最高,因为他们的粉丝早被教育过了。最后一个渠道是站外,Instagram和YouTube Shorts上很多达人同时在做TikTok,通过站外找到他们的邮箱,反而比站内私信更容易接触到本人。不少头部达人的TikTok私信是助理在管,站外邮箱才是本人在看。
我固定每周筛一批,五十到八十个,排好优先级,集中一天发完。分散着发效率很差,因为每次都得重新进入状态。
双通道触达,私信只负责导流
再说怎么联系,这一步直接决定你的回复率是三个点还是三十个点。我第一年大概五个点,现在稳定在二十五到三十。变的不是产品,是渠道、内容、时机三件事。
渠道上,TikTok站内私信的打开率不如邮件。原因很直白,达人的私信箱每天几十条上百条,全是合作两个字开头。邮件反而清净。
所以我走站内私信加邮件双通道。私信只写一句极短的话,任务是引起注意、给邮件导流,比如:Hi Sarah, I sent you an email about the pet grooming brush you reviewed last month. Subject line is [Brand] x Sarah collab. 完整内容放在邮件里。
邮件怎么写,把我现在用的模板拆给你看。标题千万别写Collaboration Opportunity,这种标题达人一天收二十封。我写具体的东西,比如Your Feb 3 video on car organizers - want to send you our version。提到他具体某条视频、具体日期,对方就知道你是真看过他内容的。
正文第一段不介绍自己,先说他。一句话讲清你看过他哪条视频、为什么觉得他适合这个产品,比如I watched your Feb 3 car organizer video, the part where you showed the trunk before and after got me. My product does the same thing but folds flat. 第二段说产品和数据,给三个具体信息:产品是什么、售价多少、目前转化数据。达人最关心这个东西能不能卖动,你把数据给他,他就不用猜。我会写Current conversion rate on our shop page is 4.2%, average order value $23。
第三段一次说清合作条件:佣金多少、给不给样品、有没有额外补贴,别搞详谈那一套。达人时间贵,看到具体细节私聊就直接跳过。第四段给一个极低门槛的动作,不要说期待合作,要说要不要我先寄一个样品给你试试,不用承诺出片。样品成本几十块,但这句话把对方的心理压力降到零。整封邮件控制在150个英文单词以内,超了这个长度,达人不会看完。
别小看跟进,三成成交在第二封
时机上也测过。美国达人这边,当地时间周二到周四的上午九点到十一点最好。周一他们在清周末积压的消息,周五心思已经不在工作上了。
还有个细节是跟进。第一封没回不代表拒绝,很可能只是没看到。我的规则是三天后跟进一次,七天后再跟一次,两次都没回就归档。大概三成的成交发生在第二封跟进邮件之后。跟进别重复第一封,换个角度,比如第二封我会写Quick follow-up. We just crossed 800 units sold on this product this month, thought the number might interest you.
四种合作形式,各有各的打法
最基础的是纯佣金,英文叫Free Sample或者Commission Only。你寄样品,达人拍视频带货,卖出去按比例分佣,前期成本只有样品和运费。佣金比例家居类一般在百分之十五到二十五,美妆百分之二十到三十,3C百分之十到十八。低于十五基本没人接,除非产品本身特别好卖。纯佣的问题是不可控,达人收了样品可以不出视频,出了也可能敷衍。我寄出去的样品实际出片率大概六成,剩下四成就当交学费。提高出片率有个办法,寄样前说样品免费不强制出片,但两周内出片额外给五个百分点佣金加成,为期一个月。这个加成成本很低,出片率能从六成提到八成。
第二种是付费加佣金,达人收一笔固定出片费,另外拿佣金,是目前主流的模式。出片费行情我摸了个大概:一万到五万粉,五十到一百五十美金一条;五万到二十万粉,一百五到五百美金;二十万到一百万粉,五百到两千美金;超过一百万粉的头部,基本从三千美金起谈。价格不是死的,垂类比泛娱乐贵,带货数据好的比差的贵。我遇到过一个八万粉的宠物垂类达人报价八百美金,比一个三十万粉的搞笑号还贵,但她那条视频最后带来六百多单,值。
第三种是寄样测评不带货,只做内容授权。达人拍完视频,你付一笔素材使用费,拿商用授权自己去投广告。好处是成本可控,素材能反复用。我付过一个达人两百美金买断一条视频的六个月投放权,那条素材我投了一千二百美金广告,跑出两千七百美金销售额,相当于两百块买了个能持续产出的资产。买断有个必须注意的点,合同里一定要写清授权范围,包括平台、地区、时长。我早期吃过亏,买的素材只授权TikTok,结果拿去投了Facebook,被达人发邮件警告。
第四种是长期绑定,达人成为品牌大使,按月付费加高佣金。适合已经跑通的品牌,不适合新手。我目前只有两个达人是这种模式,月费三百美金加百分之二十佣金,两个人加起来贡献了我百分之三十的达人渠道GMV。
谈判桌上,中国卖家最容易吃亏
第一,别一上来就压价。很多卖家第一反应是能不能便宜点,这句话一出口,合作气氛就变菜市场了。达人不是供应商,他是渠道,压价直接损耗关系。我的处理是换结构不换价格,对方报五百,我不说三百行不行,我说五百可以,但我希望是一条视频加三天橱窗挂链接,另外如果这条数据好,下个月再合作三条,价格按这个标准。给对方更大总量,换更好的单价体验。
第二,用数据说话。达人最怕接一个卖不动的品,视频数据差,掉粉丝信任。你能拿出转化率、退货率、好评率,对方顾虑就小很多。我现在的标准操作是准备一份一页纸的产品数据卡,包含售价、佣金、近30天销量、转化率、退货率、五星好评占比、竞品对比。这张卡发出去,谈判周期平均缩短一半。
第三,先小后大。第一次别谈大单,谈一条视频,跑通了双方都有信心再谈打包。我合作最深的那个达人,第一次只是一条一百二十美金的视频,现在每个月固定出四条。
第四,尊重时区和节奏。别在对方半夜发消息,别周末催进度,别一天发三遍问视频什么时候上。我早期干过这事,把一个本来谈成的合作催黄了。
第五,把付款做干净。达人最怕出了视频拿不到钱。付费合作我先付一半定金,视频上线后二十四小时内结清尾款,付款用PayPal或者Wise,转账截图主动发过去。
还有件小事效果特别好。视频上线后,我会主动发一份数据反馈给达人,告诉他这条带来了多少单、转化率多少、观众留言说了什么。达人很少收到这种反馈,收到之后对你的印象完全不同。我有五个达人是因为这个动作,主动来问我还有没有新品。
说到底,建联是让对方觉得划算
达人建联不是发多少封邮件的问题,是你能不能让对方觉得跟你合作是件划算的事。我总结下来,成功率最高的三个动作:找那些已经卖过同类产品的达人,给具体数据而不是形容词,把第一次合作的门槛降到最低。
新手起步我建议这么走。第一个月只用达人广场,筛一百个粉丝在五千到五万之间的垂类小达人,全部走纯佣加寄样,目标不是赚钱,是拿到十条真实带货视频,看哪种内容形式转化最好。第二个月从这十条里找数据最好的两三条,分析共性,拿这个共性去找更多同类型达人,这次可以开始付一点出片费。第三个月把跑通的达人固定下来谈长期,同时把表现好的素材买断,拿去投广告放大。
别指望一开始就找到大达人。我合作过的达人里,带来单量最多的那个,当时只有两万四千粉。她的粉丝是精准的宠物主人,我卖的是宠物梳子,一条视频三天卖了四百多单。大达人贵,小达人精准。对新手来说,二十个精准的小达人,比一个大达人靠谱得多。
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