AliExpress，这家源自中国的市场巨头已宣布在西班牙推出次日达服务。该服务将适用于数千种在AliExpress上销售的商品，包括AliExpress Choice计划中的产品。这些是平台上的畅销商品，当以5.99欧元购买包含3件商品的套餐时，可享受免费配送。
这项新服务自本月起已正式启用，使马德里地区的数字平台买家能够享受次日达服务；而来自西班牙其他主要城市（如阿利坎特、巴塞罗那、马拉加、穆尔西亚、塞维利亚、瓦伦西亚和萨拉戈萨）的买家，若在工作日下午2点前下单，也将在一个工作日内收到订单。
AliExpress 与DHL和Correos等本地物流供应商合作以提供次日达服务。在西班牙其他未在上述列表中提及的城市，AliExpress提供的配送时间为3天。
Gary Topp，AliExpress欧洲区商务总监指出：“次日达服务的推出是对我们西班牙客户购物体验的又一提升。在AliExpress上首次，西班牙买家将能够收到我们部分畅销产品的精选系列，并承诺次日送达。”
AliExpress加大了对用户体验的投入
次日达服务的推出是AliExpress在过去几个月里实施的一系列用户体验改进措施中的最新一项。今年3月，AliExpress在西班牙推出了其Choice服务，保证直接从中国发货的畅销产品在9天内送达。此外，今年6月，该平台宣布为所有在其西班牙网站购买并配送至西班牙地址的产品提供免费且本地的退货服务。
正如Gary Topp当时解释的那样，AliExpress Choice的出现是为了提供“我们精选的优质产品，即那些价格极具竞争力或性价比极高的热门产品。这是首要原因。其次，我们也希望帮助消费者更容易地在平台上识别出最佳产品”。
自推出以来，西班牙买家对这两项服务反响热烈，AliExpress承诺将继续提升客户体验。“我们倾听了客户的需求，并理解物流和退货对他们而言至关重要。未来几个月，我们将继续在这些领域进行投资”，Topp补充道。
在几个月前接受采访时，他就已经强调了AliExpress对物流在客户满意度方面的重要性：“当我们与客户交谈或研究市场时，这可能是最重要的。而且不仅仅是因为时间显然很重要，比如包裹送达的速度，还在于确定性，即‘它何时会到达’。因此，在过去一年里，我们更加致力于确定性和确保交货期限。”
接下来是灵活性。我认为人们对物流灵活性的要求越来越高。例如，可以选择在哪里取货，是送到家里、办公室，还是放在取货点或储物柜。我们也试图增加灵活性。因此，我们在整个西班牙有超过5,000个储物柜作为取货地点，其中一些是我们自己的，另一些是第三方的。
如果首要因素是时间，其次是安全，第三是灵活性，第四则是成本。因为人们放弃购物车的主要原因之一是他们可能在购买结束时才发现有运费，或者他们的计算因产品价格而发生变化。因此，对于AliExpress Choice，我们也提供免费送货服务。