随着年底最后一个季度的临近，时尚行业已在为应对西班牙业内销售旺季做准备。消费者日益数字化。
为了助力时尚行业的战略部署，专注于时尚数字营销的Elogia旗下部门Elogia Fashion Lab发布了《2024年西班牙时尚数字研究报告 by Elogia Fashion Lab》。该报告旨在为品牌提供关于时尚消费者行为的数据以及当前西班牙电商在该领域的现状，帮助品牌做出更有效的决策以应对销售旺季。
据Elogia Fashion Lab总监Patricia Díaz表示：“时尚产业仍然是我国最重要的经济引擎之一，占GDP的2.7%，预计到2025年每年增长2.4%。”
在线销售在行业中的渗透率更是显得尤为重要。在线销售领域西班牙是欧洲第三大市场，仅次于英国和德国。今年，在线销售占总销售额的比例上升至21.1%，首次超过法国。”
为了编制该研究报告，该机构基于对16至74岁用户进行的650份问卷调查，这些用户在在线时尚（服装/鞋履/配饰）在过去一年中购买过产品。
谁在西班牙购买在线时尚产品
研究报告强调的要点之一是，在最近几个月里，近一半的西班牙人口（48%）年龄在16至74岁之间通过互联网购买了时尚产品。
此外，以网民群体为对象来看，在线时尚购买的渗透率位于51%。主要消费者的形象多为女性（61%），平均年龄为40岁（57%），她们自认为是混合型消费者，即同时通过线上和线下渠道购物。通常，她们为两个人购物：为自己（86%）、伴侣（44%）或子女（37%）。
考虑到他们的购物习惯和行为，该研究确定了三个重要的消费者画像：
- 趋势探索者（42%）：这个群体主要由平均年龄为29岁的女性组成，她们寻求提供最新时尚趋势且价格合理的品牌。总体而言，她们在互联网和社交媒体上保持非常活跃的形象，电脑和手机是她们在线购物的首选设备。她们的平均消费额为80欧元，高于平均支出水平。她们的参考商店是Zara和Shein，因此喜欢结合线下和线上销售。
- Tech Fashionista（36%）：这一以男性和单身人士为主的群体，尽管他们在线购买频率最高，但更倾向于通过El Corte Inglés或Amazon等市场平台购物，而非品牌自有电商网站。他们高度重视产品质量，对时尚潮流并不在意，且通常比其他细分群体更频繁地使用手机。
- Low Cost（22%）：这一以已婚且有子女的人群为主的群体，几乎 exclusively 进行在线购买，同时也进行线下时尚消费。他们寻求拥有最佳促销和折扣的品牌，但不会忠诚于任何特定品牌。他们是过去12个月内在线购买时尚产品次数最多的人群。
在线时尚购物习惯
在时尚购买频率方面，该研究指出消费者平均每年进行6次购买，其中女性居多，每次购买的平均客单价为75欧元，这意味着年均支出为450欧元。
在此方面，虽然女性购买频率更高（6.1次），但男性每次购买花费更多（83欧元）。最常购买的产品依次为女装（64%）、鞋类（57%）、男装（54%）和运动服饰（48%）。
为了在线购买时尚产品，有79%的受访者偏好使用电脑，而75%的人偏好使用手机。然而，在年轻世代中，手机使用率超过90%，而年长一代则更偏好使用电脑。
对于选择购物网站，男性非常看重网站的直观易用性和产品质量，而女性和年轻人则更重视行业内的最新潮流趋势。
线上搜索与购买渠道
尽管在线购买前主要的搜索渠道是品牌官网（52%）、Amazon（45%）和其他市场平台（35%），但在发现新品牌时，最受欢迎的媒介是搜索引擎（46%），其次是家人的意见（43%）。
然而，作为典型代表，在最年轻的受众群体中，社交媒体作为搜索渠道尤为突出，如Instagram（33%）和TikTok（25%）。
在线购买的主要驱动因素包括：便利性与实用性（44%）、送货上门（39%）、节省时间和优惠（39%）以及促销活动（37%）。而用户表示，主要障碍在于更倾向于先试穿衣物（55%）、高昂的运费（33%）以及较长的配送周期（27%）。
此外，该研究指出，在电商平台购物的主要原因是找到更优惠的价格（52%），更多样的品牌选择（45%）、便利性（40%）以及更丰富的产品种类（40%）。相反，直接向供应商购买（32%）以及缺乏便利性或信任感（30%），是在这些平台上购物的主要障碍。
消费者提前进行在线购物最常利用的时段包括夏季促销（71%）、冬季促销（68%）以及Black Friday（56%），而网络星期一的使用率相对较低（41%）。
西班牙主要的在线时尚商店有哪些
尽管在线时尚领域的数字化渗透率很高，但时尚类商品的购买仍有一半通过线上完成、一半通过线下完成，因此同时运营线上线下渠道的店铺拥有更高的销售份额；根据该研究，Zalando（46%）、Zara（45%）和El Corte Inglés（31%）是消费者心智中最为突出的店铺。
另一方面，Amazon（49%）成为知名度最高的电商平台，这主要得益于其价格优势和丰富的品牌选择。
就全球在线时尚市场而言，Zara（49%）和 Zalando（48%）位居领先地位，其次是 Shein（45%）。后者在促成购买方面表现最佳，且拥有更忠诚、更专属的客户群体。
这三家品牌为买家提供了独特的价值：差异化价值给其买家：Zara 提供便捷的退换货服务；Shein 提供实惠的价格和丰富的尺码选择；而 Zalando 则拥有广泛的产品目录和品牌。
在推荐度方面，Uniqlo以39%的比例获得买家最高评价，其次是Shein（38%）、Zalando（37%）和Zara（33%）。
最后，就西班牙人最常购物的商店而言，突出的是Shein（过去十二个月内购买比例为41%）、Zalando（40%）、Zara（37%）、HM（26%）和Mango（19%）。平均而言，西班牙人在过去一年中在线购买时尚商品的次数为2.1次。
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