数字化持续拓展并提升品牌为客户提供的体验。如今，结合数字与实体体验意味着提供更多便利，从而巩固销售策略的成功。因此，越来越多的企业选择拥抱“phygital”（物理+数字融合）模式，西班牙时尚品牌Springfield便是典型代表。
智能试衣间：产品识别与搭配建议
该品牌在试衣间引入了产品检测系统，能够自动识别顾客正在试穿的衣物并在试衣镜中显示相关信息。此外，系统还会提供鞋子或包包等搭配建议以完善整体造型。顾客只需轻触屏幕，即可将这些商品加入购物清单。
当衣物在屏幕上显示时，会附带其他客户的评论和评分，帮助顾客做出更明智的购买决策。同时，支付流程也已简化，顾客可以直接从试衣间完成交易，避免在收银台排长队。
这场革命始于2022年
事实上，这并非新鲜事物。Springfield部署该工具的举措始于2022年，当时品牌对其位于潘普洛纳卡洛斯三世大道上的门店进行了全面翻新。
近期，由于Dokta Digital营销机构首席执行官 Tanu García 在LinkedIn上发文赞扬这种改善客户体验的做法，该话题再次成为趋势。他指出：“为斯普林菲尔德喝彩，他们实施了这一系统，能够检测你正在试穿的产品并在镜子中展示，即时解决了原本需几小时后通过手机处理的问题。”
尽管引入新功能可能导致高峰期获取试衣间的等待时间增加，但Springfield的案例仍展示了品牌如何采用全渠道方法以满足当今客户的需求。
融合实体体验与数字便利
消费者既希望亲自试穿衣服，也看重数字技术的便利性。试衣间的数字化是成功尝试融合两者优势的最佳实践，为顾客提供了一个快速便捷的场所，让他们可以试穿、查看搭配效果并获得有价值的信息。
目前，除了在 潘普洛纳的门店外，这项技术还整合进了马德里另外三家门店的试衣间，分别位于格兰大道、孔德·德佩尼亚尔韦尔街以及拉瓦瓜达购物中心。