Zalando宣布推出ZEOS Fulfillment，作为其简化第三方多渠道物流管理战略的一部分。ZEOS是一个统一平台，使品牌和零售商能够集中管理通过Zalando、品牌自有官网及其他欧洲多品牌平台产生的销售物流。
ZEOS如何运作
Zalando电子商务操作系统（ZEOS）的核心在于简化物流流程。使用该服务的品牌和零售商只需将产品发送至Zalando的12个仓库网络，后续所有事务均由ZEOS处理。这意味着商家无需应对多个系统或界面，也无需担忧复杂的物流管理问题。
此外，ZEOS Fulfillment接入了由40多家运输公司组成的广泛网络，覆盖23个欧洲市场，提供超过160种配送和退货选项。无论消费者在Zalando、品牌官网还是其他平台购物，该解决方案均能确保高效管理及快速送达。
正如官方所述，ZEOS旨在“为时尚和生活方式行业创建一个操作系统，使品牌和零售商能够在统一平台上管理整个欧洲的多渠道业务。（……）ZEOS负责处理复杂的物流流程，让品牌能够完全专注于时尚与生活方式的商业体验。”
从试点到正式推出的演进历程
该服务是Zalando自2017年启动“Zalando Fulfillment Solutions”战略以来的又一重要里程碑。彼时，公司开始为平台商家提供物流管理服务，旨在为消费者打造更完整便捷的购物体验。
此前，Zalando平台已涵盖内容管理、支付及客户支持等环节。而ZEOS Fulfillment进一步允许品牌将库存存储于Zalando仓库中，由后者全权负责包括发货在内的所有物流操作。
Zalando于2022年10月启动ZEOS Fulfillment试点项目，初期仅与少数合作伙伴合作。随着方案不断完善，服务范围逐步扩展至更多市场和渠道。目前，已有约30家品牌和零售商（包括Pepe Jeans）采用该解决方案。
Zalando意大利和西班牙总经理里卡多·沃拉指出：“欧洲在线市场对时尚品牌或零售商而言可能如同迷宫。”Zalando高级B2B副总裁简·巴特尔斯补充道：“我们推出ZEOS的目标是释放欧洲市场的全部潜力，为合作伙伴提供必要工具，通过统一平台高效管理多渠道销售。”
ZEOS将独立运营，在柏林和斯德哥尔摩拥有约350人的团队。同时，Zalando原有的物流解决方案，以及面向平台合作伙伴的履约、配送和退货服务仍照常运行，未受影响。
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