阿里巴巴集团公布了淘宝和天猫集团在第15届双十一购物节期间的业绩。淘宝和天猫集团首席执行官戴珊（Trudy Dai）表示：“«淘宝和天猫的强劲表现反映了我们以用户为先的战略的成功，该战略聚焦于具有竞争力的价格、多样化的内容供给以及AI驱动的技术，进一步优化了活动期间消费者和商家的体验»。”
本届双十一于10月24日启动预售，正式销售期为10月31日至11月11日。目前，阿里巴巴尚未披露中国以外市场的活动数据，其在西班牙的主要平台AliExpress（速卖通）也暂未公布相关业绩。
中国双十一大促关键数据
尽管面临经济通胀压力，消费者支出趋于谨慎，但淘宝和天猫在整个活动期间仍实现了商品交易总额（GMV）、订单量及参与商家数量的同比正增长。
- 提供直接15%折扣的平台在销售期间共录得2.1亿笔订单。
- 据国家邮政局数据，11月1日至11日快递业务量达52.6亿件，同比增长23.22%；其中周六当天流转包裹6.39亿个，同比增长15.76%。
- 截至11月11日零点，402个品牌GMV突破1亿元人民币（约合1286万欧元），3.8万个品牌GMV实现同比翻倍。
阿里巴巴指出，部分品牌虽未直接降价，但致力于通过赠品等方式为消费者增加价值。
直播购物成效显著
今年活动中，众多商家采用直播购物策略吸引消费者。数据显示，截至11月11日零点，超过60%的直播频道（共38个）由商家运营，且单场GMV超1亿元人民币（约1285万欧元）。此外，451个商家频道的GMV超过1000万元人民币（约129万欧元）。
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AI技术广泛应用提升客户体验
本届双十一以最新技术为亮点。筹备及活动期间，淘宝和天猫商家使用AI商业工具超15亿次。
节前上线的生成式AI应用“问问”（Wenwen）用户已超500万，人均每日提问约8次。作为首款专为电商行业设计的AI应用，“问问”可帮助用户咨询高性价比购物选择并分析双十一折扣信息，助力获取最优优惠。
图片：阿里巴巴 Alibaba