最初扎根于美国零售市场的黑色星期五已在欧洲崭露头角，凭借面向消费者的众多优惠，成为全年购物的关键节点之一。这为商家带来了机遇与挑战，因此采用创新策略以最大化销售额至关重要。
在最具前景的解决方案中，“先买后付”（BNPL）是一种持续增长的支付方式，被证明是提升转化率和客户忠诚度的强大助力。
为什么 BNPL 能改善客户体验
Scalapay是该领域的领军企业之一，凭借其创新模式帮助消费者管理支出，并将购物分三期或四期免息支付。
就在黑色星期五前夕，这家金融科技公司发布了一份题为“黑色星期五狂热：探索这场购物盛宴的经济与影响”的白皮书，重点分析了时尚、美容和家居行业中BNPL的潜力。
研究结果强调，黑色星期五已牢固扎根于欧洲人的购物习惯中，对消费增长产生了显著推动作用，并为触达主要活跃于线上的受众提供了绝佳机会。用户和卖家再次面临影响用户体验质量的不同动态，尤其聚焦于对转化率有重大影响的支付流程。
一个有趣的数据是，21%的消费者 如果支付过程超过一分钟就会放弃购买。因此，减少支付过程中的障碍尤为重要，而通过实施如BNPL等创新服务可以实现这一目标，为消费者提供更大的选择灵活性和一键式体验。
BNPL的实施产生了重大影响，在时尚、美容和家居行业中表现得尤为明显，正在积极改变购物格局。这种创新方法不仅帮助企业触达新消费者，还建立了更持久的联系，使时尚领域订单平均价值显著提升了39%。
在美容领域，BNPL作为一种战略选择脱颖而出，使客户能够接触到通常价格较高的可持续和高质量产品。这一选择带来了平均订单价值显著增长29%，使得高质量的美容产品对更广泛的受众更加可及。BNPL也被证明是刺激家居产品领域增长的有效杠杆，有可能将平均订单价值提高高达40%。
欧洲人对 BNPL 的态度
UNGUESS与Scalapay合作进行的研究还考察了一些参数，以深入了解西班牙人、意大利人和法国人对这个备受期待的购物日的感受。研究特别关注了BNPL，并采用特定角度分析了与其采用相关的习惯和偏好。在即将到来的黑色星期五使用BNPL解决方案的兴趣涉及大约一半的意大利受访者（52%），超过了法国（42%）和西班牙（36%）的注册数据。另一方面，这一数据反映出40%的意大利人过去已经采用了BNPL，这一比例明显高于法国人（28%）和西班牙人（27%）中的普及率。
研究还强调了不同参与国家之间意见的趋同，特别是在对BNPL的看法方面，据三分之二的受访者表示，BNPL代表了一种有助于更好地管理个人预算的有效帮助。此外，大多数消费者表达了使用BNPL而非将购买金额记入信用卡或寻求其他融资方式的偏好。
“尽管在许多市场快速增长，并在2021年达到1200亿美元的全球市场规模，但与其它支付服务相比，BNPL仍有显著的改进空间。预计到2024年，其在电子商务总支出中的份额可能几乎翻番，达到约14%。(…) 同时，Scalapay被定位为商家的宝贵资源(…) 商家不仅将其集成视为促进销售的一种支付方式，而且越来越认为这种选择是一种战略杠杆和有效渠道，用于加强营销并提升优惠活动的可见性，从而触达庞大的超过500万用户的基础群体”，Scalapay首席执行官Simone Mancini解释道。