更新（23/11/24）：Redsys再次出现服务中断。你可以在这篇文章中查看完整信息。
11月18日星期六，约13点至15点的两个小时内，西班牙支付系统遭遇严重故障。几乎所有非现金支付均报错，根源在于西班牙主流银行支付处理平台Redsys发生“服务降级”。
此次故障波及范围极广：从ATM取现到Visa、Mastercard等银行卡基础功能均受影响；实体店POS机及在线商店支付受阻；基于Redsys运行的Bizum支付系统也同步瘫痪。
- 西班牙银行，请加强Redsys系统 [评论]
下午3点前，Bizum在X/Twitter上宣布故障已解决。
15时过后，Redsys正式确认了修复消息。
尽管如此，仍有用户反馈该时段内的Bizum交易失败。Bizum回应称将在“几小时内”自动恢复。然而，周六下午至周日又出现了新的银行卡支付故障，而Redsys对此尚未发表评论（截至本文发布时尚未）。
黑色星期五的紧张等待
此次严重的服务中断缺乏有效缓解措施，导致电商行业在该时段交易额几乎归零。不仅直接使用Redsys平台的店铺受损，即便拥有先进或国际支付网关，也因底层卡片报错导致支付确认不可行。
在周六的系统瘫痪期间，仅持有外国银行账户的用户可能完成数字支付；若PayPal直接绑定银行账户而非银行卡进行小额支付，也可能成功。但Apple Pay等系统通常链接西班牙银行卡，同样依赖Redsys，因此原则上也无法使用。
对于数字业务运作，尤其是本周开启的黑色星期五而言，至关重要的是不能发生类似错误。
类似情况曾在2020年疫情高峰及网购激增期发生过：当年黑色星期五上午出现数小时中断，下午和晚上持续报错。当时专业人士因平台沟通沉默而愤怒，本周六重演了这一局面——Redsys仅在问题看似解决后才进行沟通，且未解释中断原因。
这是整个行业的噩梦。正如前述，若Redsys出现故障，客户将无法在线购物，商家毫无退路。
超过8500万欧元的损失
为衡量周六停机的经济影响，我们进行了测算。假设停机导致TPV终端及所有电商平台无法收款：
据西班牙银行数据，2022年POS机银行卡支付总额为2335.8亿欧元，同比增长19.63%。若2023年保持此趋势，全年总额将达2794.31亿欧元，仅两小时就意味着有6380万欧元未能处理。
另据国家市场和竞争委员会（CNMC）数据，2022年西班牙电商销售额为724亿欧元。2023年第一季度同比增长22.7%，若第四季度保持该增速（考虑到Q4通常为旺季），预计销售额达241.1亿欧元（2022年Q4为196.5亿欧元）。据此推算，这两个小时相当于未入账的2200万欧元。
综上，此次停机可能导致企业少收入超过8500万欧元。诚然，实体店或可通过现金支付替代，但对于数字商店而言，损失是绝对的。
因此，让我们祈祷并希望Redsys能就此次事件提供最大透明度，说明故障原因；尤其要采取必要措施，防止此类事件在黑色星期五等关键时期重演。