Inditex，这家以拥有Zara、Massimo Dutti和Bershka等品牌而闻名的西班牙纺织巨头，于去年10月宣布Zara Pre-owned将登陆西班牙“在不久的将来”。这一消息由Inditex首席执行官Óscar García Maceiras公布，他在由《经济学人》（El Economista）主办的第三届零售与大消费论坛上透露，该计划已得到公司通过声明的确认。在声明中，Zara确定了此次推出的具体日期：下周二12月12日。
该服务自2022年11月起已在英国上线，并于今年9月初进入法国市场。从该日期起，西班牙、葡萄牙、德国、奥地利、比利时、克罗地亚、斯洛伐克、斯洛文尼亚、芬兰、希腊、爱尔兰、意大利、卢森堡和荷兰也将提供此项服务。
Zara Pre-Owned是一个平台，除其他功能外，将允许用户购买和出售Zara二手服装。此举背后的理念是延长服装的使用寿命，减少服装浪费，并鼓励产品再利用而非丢弃。“纺织业面临的挑战之一是延长服装的使用寿命。本着这一目标以及我们对更可持续模式的承诺，我们推出了Zara Pre-owned。该平台允许你修复、转售或捐赠你的旧衣物。”Zara在其网站上对此新业务线解释道。
客户可以利用该平台出售不再使用的Zara服装，从而让原本可能流入垃圾填埋场的衣物变现。同时，其他用户可以以比新品更实惠的价格购买这些二手服装。
因此，Zara Pre-Owned将围绕三大支柱构建：
- 转售：通过这项客户对客户服务，用户将能够转售他们的Zara服装或购买二手商品，从而延长其使用寿命。销售空间按产品类别组织，每件商品均附有详细信息，包括Zara的原始信息和卖家提供的当前图片。
- 维修：“最可持续的服装是你已经拥有的那些。”Zara如是说。该维修服务依托于一间网络工坊，旨在为“受损衣物找到最佳解决方案”，具体措施包括更换纽扣和拉链或修补缝线。公司解释道：“客户可以完全在线或在所选的Zara门店办理手续，维修工作由本地供应商完成。”
- 捐赠：一个收集旧衣物、鞋履和配饰的项目，旨在促进旧产品的回收利用以延长其使用寿命，同时为社区带来积极影响。客户将申请上门取件服务，随后收集到的物品将被移交给当地组织，这些组织会根据物品的状况和质量进行分类。这些产品会捐赠给面临社会排斥风险的人群、在二手商店出售或进行回收。所筹集的资金用于资助这些组织的社会项目，如红十字会、Caritas及其他机构。
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