Connectif，作为以Data First为核心的营销自动化平台，已宣布与Oct8ne集成。后者是一款用于电商客户服务的视觉支持聊天工具。此次整合使双平台用户能够享受无缝服务对接，结合两种解决方案的优势，提供增强的实时互动能力，并利用聊天中收集的信息，通过多渠道向用户推送精准沟通内容。
这种综合方法不仅帮助电商更有效地与客户互动，还能构建个性化生态系统，重新定义在线商店与消费者之间的关系。
集成的关键特征
Connectif与Oct8ne的合作带来了以下显著能力：
- 数据追踪与收集：双平台客户可跟踪用户与聊天机器人的互动时间及方式，自动收集信息并触发相应反应。
- 购物车放弃预防：识别即将放弃购物车的用户，自动激活聊天机器人并提供激励措施，从而有效提升转化率。
- 高级个性化：Connectif利用第一方数据和AI实现超个性化沟通定制；Oct8ne则通过视觉支持聊天，提供类实体店的沉浸式体验。
Connectif首席执行官Andrea di Palma强调：“此次集成标志着电子商务客户体验演进的重要里程碑。它使用户能够访问高价值数据并实时启动个性化行动，直接影响留存率、客户满意度和企业盈利能力。我们有信心，整合这两种解决方案的客户转化率将提升高达30%。”
Oct8ne首席执行官Marc Erra表示：“Oct8ne与Connectif的集成实现了实时数据收集，提供关于客户行为的宝贵洞察，促进明智决策和策略持续优化。总之，双方的合作不仅提升了客户体验，还推动了商业运营效率与盈利能力的双重增长。”