2008年,C&A启动电商平台合作战略,先后携手荷兰Wehkamp、Amazon及Zalando。其初衷在于拓展客群并引流至自有数字渠道与线下门店,但内部评估显示成效未达预期。
聚焦内部能力
Wim Blaauw(C&A首席数字与转型官)指出,在这些合作市场中,品牌实质上陷入了自我竞争:
“C&A正进行全面转型以适应动态行业增长。通过持续评估与灵活调整商业模式,我们决定终止与Amazon、Wehkamp及Zalando的所有电商合作。”
尽管依托平台带来了收入增长,但难以对整体销售产生积极贡献。且在这些市场,C&A确实是在与自己竞争。”
目前,C&A正与上述平台谈判,推进合作的“有序终止”。
未来,公司将聚焦强化自有数字渠道,发挥内部优势,并推广新会员计划“C&A for you”。该计划已覆盖西班牙等多国市场。
“C&A for you”计划
“C&A for you”是一项免费客户忠诚度计划,不与特定购买绑定,面向18岁以上注册用户。注册即获数字会员卡,可享多重专属权益。
核心福利包括独家折扣:注册即赠10%优惠券(线上线下通用,30天有效,不叠加其他促销且不适用于特价商品)。此外,会员还可享生日礼券及折扣季额外优惠。
会员购物可累积积分兑换福利,积分按消费额发放,有效期12个月。累计达标可升级为“Plus”级别,解锁更多特权。
公司表示项目开局良好,具备增长潜力。此举旨在推动数字化转型、简化业务布局,建立并维护长期客户关系。
“该项目在欧洲拥有近400万会员,开局顺利,我们坚信未来的增长轨迹。我们有信心具备现代化和简化数字业务的能力,使其面向未来并实现持续增长”, Wim Blaauw表示。

