亚马逊2023年业绩超出所有增长预期：净销售额（毛销售额减去折扣、退货及损坏产品）同比增长14%，从2022年的5140亿美元增至5748亿美元，增加608亿美元。AWS部门净销售额亦增长13%。
去年第四季度圣诞营销创纪录，10月至12月收入达1700亿美元，营业利润（未扣除税费、利息和资本折旧）为132亿美元，净利润106亿美元。
亚马逊CEO安迪·贾西表示：“尽管我们在收入、营业利润和自由现金流方面取得显著进展，但最引以为豪的是在所有业务中持续创新和改善客户体验”。
2023年亚马逊创下纪录
汇总全年及Q4数据，核心财务指标如下：
- 2023年净销售额：5748亿美元（+12%）。其中北美部门增长12%，国际部门增长11%，AWS部门增长13%。
- 2023年营业利润：增至369亿美元（2022年为122亿美元）。北美部门增幅最大；国际部门虽亏损但大幅收窄；AWS部门利润同步增长。
- 2023年净利润：304亿美元。
- 2023年Q4销售额：1700亿美元（+14%）。
- 2023年Q4营业利润：132亿美元。
- 2023年Q4净利润：106亿美元。
2023年提升客户服务举措
除经济成果外，公司秉持“痴迷于让客户生活更美好、更轻松”的理念，全年重点行动包括：
- 举办创纪录的黑色星期五和网络星期一活动，售出超十亿件商品，优惠力度高达70%。
- 向Prime用户交付超70亿个当日或次日达包裹。
- 与现代汽车达成战略合作，实现在线售车。
- 推出三项新的Buy with Prime权益，含24小时聊天支持。
- 印度亚马逊盛大印度节首破十亿次访问量及数百万笔订单。
- Prime Air扩展，在意大利、英国和美国启动无人机配送。
- 扩大面向卖家的中国工具与资源支持。
- AWS新合作：携手Amgen、Salesforce、Accor SA及三菱UFJ金融集团等推动创新与数字化转型。
产品与服务创新
2023年，公司基于客户需求推出新产品及服务，并发明了“一些客户尚未意识到需要，但能重要改善其生活或业务的新事物”，例如：
- 时尚领域AI创新：推出个性化尺码推荐及改进未来设计的反馈工具。
- Rufus：AI驱动的生成式对话购物体验，通过聊天辅助用户决策。
- 新一代广告工具：利用生成式AI制作图像，并提供无最低消费门槛的赞助电视服务。
- Amazon SageMaker新功能：降低机器学习模型训练与部署的时间及成本。
- 芯片与合作：发布AWS Graviton4和Trainium2芯片提升计算性能，并与英伟达合作推进生成式AI。
亚马逊2024年预期
预计2024年上半年实现以下目标（假设无收购、重组或额外法律协议变动）：
- 净销售额1380亿-1435亿美元，较2023年Q1增长8%-13%。
- 运营收入80亿-120亿美元（2023年Q1为48亿美元）。
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