在经历了黑色星期五和圣诞季等销售旺季后，一月是稍作休整并制定2024年新战略的理想时机。
现在是时候进行战略性思考，采取新举措让你的eCommerce在2024年实现更多销售。当前热门术语“扩展”（escalar）不仅指销售增长，更意味着扩大规模和基础设施。以下是助你一臂之力的5条建议：
2024年提升销售业绩的5个建议
1. 检查你的产品组合
首要任务是检查在售产品是否符合商业目标和品牌定位。独立eCommerce通常应专注于特定品类，充分覆盖该类别，但无需经营整个类目。
在品类内部需做出关键决策：是通过高周转、低利润产品推动销量？还是专注高利润产品？是否愿意牺牲部分利润以吸引流量并获取潜在客户？能否在不损害品牌价值和市场定位的前提下扩充产品线？
这些决策虽复杂，但当下正是决断之时。目标不仅是增加销售额，更要提高盈利能力，这也是2024年面临的一大挑战。
2. 审查你的最后一公里配送策略
若直接向客户送货，现在应重新审视策略、成本和预算。除非是行业巨头，否则自建快递基础设施很难比专业公司更高效。
以西班牙为例，该行业由国际公司（FedEx, DHL）、国内公司（Paack, Citibox）及众多专注eCommerce的中小微型快递公司共同构成。
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年初是重新思考最后一公里策略的理想时机，可探索在成本、交付时间和服务质量方面更适合业务的新选项。
3. 投资流程自动化
自动化成就了大型电商平台的崛起。如今，其他平台也可通过广泛的平台、服务、API和SaaS获得同等能力。
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无论是在电商平台运营、支付处理或客户服务环节，只要具备选择权，请优先采用自动化方案，这是雄心勃勃的电商平台持续扩张的必备条件。
4. 降低拒付率
当安全程序误拒优质客户订单时，就会发生拒付，导致交易被拒。这通常源于安全政策过严，或使用未适配本地消费者行为的反欺诈方案。
第一步是调查拒付率，许多平台对此缺乏了解。若拒付率超过30%，必须紧急降低。建议咨询专业人士协助计算与优化。请记住，每减少一笔拒付，就等于赢得一笔销售。
5. 探索新的数字营销行动
营销中易陷入“随大流”风险：相似的社媒内容、相同的Google Adwords关键词、雷同的影响者合作及广告位投放。
2024年是调整契机：优化社媒信息，通过有机公关提升可信度，挖掘Google Adwords新关键词组合，根据定位寻找微型影响者，甚至探索活动广告或户外广告等线下替代方案。
跳出固有圈子，触达新潜在消费者，从而获得更高的转化率和销售额。