Salesforce，这家全球领先的基于人工智能的CRM解决方案巨头，最近宣布推出Einstein Copilot测试版。它承诺成为一种可定制、对话式和生成式的解决方案，旨在改变我们与CRM的互动方式。
Einstein Copilot 是什么
Einstein Copilot的独特之处在于允许Salesforce用户利用其私有和可信数据生成回答。它通过严格的数据治理并避免昂贵的AI模型定制来实现这一点。结果如何？一个能够从统一且直接集成在Salesforce的AI CRM应用中动态回答问题、总结内容、创建新内容、解读复杂对话并自动化任务的工具。
这项创新得益于对话式用户界面、先进的基础语言模型以及可信的企业数据的结合。这使得 Salesforce 用户能够挖掘生成式 AI 的潜力，并以全新的方式与其应用程序进行互动。
“它将深化客户关系，提高生产力，并为所有企业带来更高的利润率”，Salesforce 董事长兼 CEO Marc Benioff 表示。“我们的全新 Einstein Copilot 集成了令人惊叹的直观 AI 交互界面、一流的 AI 模型，最重要的是，对受益于 AI 所需的数据和元数据进行了深度整合。”据他介绍，Einstein Copilot 具备理解客户关系状况的能力。
根据最新的Slack研究数据，仅在过去一个季度，工作中使用AI的比例就增加了24%。同样地，80%使用人工智能的员工表示，在日常工作中使用AI提高了他们的生产力。这证实了近年来尤其是2023年所预示的趋势：AI已成为我们生活的一部分。因此，越来越多基于这项技术的新工具（如Einstein Copilot）将变得更为常见。
关于Salesforce新工具的定价，可以通过购买Einstein 1 Edition获得，或将其添加到Enterprise或Unlimited Editions中。
它将在未来几个月内在全球范围内可用，但目前支持美国的数据驻留和英语环境。此外，还计划在今年晚些时候为Tableau发布Einstein Copilot。
图片：Salesforce