Correos Express作为Correos集团旗下的紧急快递企业，已连续第二年发布研究报告“2024年西班牙电子商务趋势”。该报告详细分析了西班牙人的网购行为与新习惯。
尽管研究深入分析了B2C领域，但本文重点聚焦于B2B市场结论，旨在了解西班牙企业如何通过电商拓展产品买卖渠道，以及企业与紧急快递行业之间的关系。
研究显示，面向未来，近半数受访企业表示其在线营销预算将高于2023年：16.12%的企业计划大幅增加，33.06%计划增加，36.36%计划与去年持平。
- 2024年使电子商务复杂化的12个关键因素
当前企业群体及其与电子商务的关系
研究指出，大多数西班牙企业已使用在线渠道销售产品，其重要性已与最传统的渠道相当。
除互联网销售外，83%的公司仍通过实体店和电话销售，而90%的公司通过互联网采购业务所需产品。
食品行业是在线销售额最大的领域，市场份额为12.40%，其次是消费电子和时尚行业（各占11.98%）。超过36%的互联网销售公司属于这三个行业。
就电商关系而言，70.25%的企业表示电子商务提升了公司及产品的可见性；69.01%认为电商促进了销售；63.64%表示通过跨区域销售增加了地理存在感。
另一方面，56.61%的企业具有自我批评精神，致力于根据负面评价进行改进。目前，80.99%的企业拥有产品评论工具，80.17%管理客户满意度工具。
快递服务的选择
在选择快递公司时，超过一半的公司(54.55%)受价格因素主导，其次关注快速省时（47.93%）、可靠性与信任度（46.28%）以及良好的追踪服务（43.80%）。
由供应商造成的主要物流问题包括：发货延迟（52.89%）、最终客户收到缺陷产品（34.30%）以及高昂运费（27.69%）。
季节性活动
Correo Express研究显示季节性活动在电商中依然有效。64%的企业认为全年促销活动盈利，其中圣诞节是发货量最大的季节（7.44%），其次是黑色星期五（6.96%）和快递活动（6.41%）。
此类活动带来的最大优势在于：55.79%的企业借此获取新客户，52.48%重视产品推广，50%关注运营量的增加。
然而，季节性活动期间的主要挑战包括交付延迟（54.13%）、交付失败（33.88%）、供应商问题（31.82%）以及退货增加（30.17%）。
在支付方式方面，67.77%的在线商店提供银行卡支付（信用卡/借记卡），其次是银行转账（60.74%）、PayPal（58.68%）和Bizum（51.65%）。