消费者日益青睐居家购物的便利性，并充分利用在线目录的丰富选择。同时，对Glovo、Uber Eats及Just Eat等平台快速安全配送服务的信任也起到了关键作用。这些由药房提供的新服务彻底改变了非处方药的获取方式。
外卖平台：在线非处方药销售的关键渠道
LUDA Partners数字药房网络发布的《2023年在线非处方药销售新模式》报告显示，药房与配送平台的合作为行业带来了数百万欧元的收入。通过Glovo、Uber和Just Eat下达的订单增长了35%，表明这些渠道已成为非处方药销售不可或缺的一环。
报告还揭示了数字消费者的购买偏好。在主流即时商务平台上，用户平均客单价为18欧元；其中性健康类产品最为突出，占交易量的18%；其次是自我诊断测试（16%）。此外，孕产、卫生、流感及感冒类非处方药需求显著，占2023年总销售额的10%。不过，该渠道销量最高的单品仍是男性避孕套。
自有电商与第三方平台
另一方面，实验室自有电商平台及第三方市场已成为重要销售渠道，订单量同比增长64%，平均客单价达23欧元。这一增长带动收入大幅提升85%，主要归因于两点：一是平均客单价环比增长12%（对比今年一季度与去年四季度）；二是创新模式从低基数起步实现了快速增长。
在该渠道的销售结构中，孕产类商品占据主导，占比39%；美容产品次之，占36%；食品补充剂占14%，化妆品占5%。明星产品为配方奶粉和婴儿食品。
前景展望
基于2023年的增长态势，西班牙在线非处方药市场前景乐观。预计2024年在实验室、药店及配送平台的协同推动下，营收有望创下新高。该模式不仅降低了药店的重资产投入，更精准契合了现代消费需求。
这一趋势标志着消费者行为与药店策略的重大转型，开启了在线副药房产品销售的新时代。适应新技术并深化各方合作，将是持续增长的关键。