PayPal Complete Payments已在西班牙及欧洲20多个市场上线。该方案旨在助力中小企业（SMEs）接入多元支付方式，涵盖先买后付（分期付款）、信用卡/借记卡、Apple Pay、Google Pay及全球其他替代支付方式。
“通过PayPal Complete Payments，中小企业可向客户提供媲美大企业的服务体验”，PayPal Iberia国家经理Beatriz Giménez表示。该方案有效降低了运营复杂性，在提升转化率、防范欺诈的同时推动业务增长。
安全与用户体验
PayPal Complete Payments支持通过令牌化技术安全存储客户支付方式，在降低安全风险暴露的同时提升合规性，并致力于优化购物体验以提高转化率和复购率。
令牌化机制为每种存储的支付方式生成唯一的payment method token（PMT）。当客户复购或卖家收取recurring payment时，系统通过PMT处理支付而非传输敏感数据。此外，PayPal账户更新服务可自动同步最新卡片信息，避免因卡片丢失、被盗或过期导致的拒付与销售损失。
保护与争议解决
企业可将订单及物流信息与Package Tracking功能同步。共享追踪数据有助于减少客户争议、简化处理流程并降低成本。数据显示，在欧洲市场，包含Package Tracking详情的交易，“未收到商品”投诉量较无详情交易减少80%。
据PayPal eCommerce Index 2023报告，若卖家提供偏好的支付方式，32%的西班牙消费者更可能完成在线购买；对于Z世代而言，这一比例尤为关键，23%的年轻用户会因无法使用首选支付方式而放弃购物车。
Nielsen受PayPal委托的研究显示，在美国等市场，于购买初期展示PayPal选项可使购买完成率提升8%，且36%的消费者因安全性偏好该平台。对跨境中小企业而言，数字支付信任度至关重要，目前65%的全球活跃PayPal客户有跨境交易行为。
图片：PayPal