第四届“Freshly Days”是天然化妆品品牌Freshly Cosmetics的经典活动。在短短10天内，该活动实现了600万欧元的销售额（同比增长2.36%），并吸引了43,813名新客户。
活动期间，客户可通过网站、实体店及各类零售商购买全线产品，享受高达40%的折扣。总计发出154,635个订单。
实体店销售额增长41%
Freshly Days活动在遍布西班牙全境的18家Freshly Stores同样表现亮眼。实体店活动周期更长，接待访客约50,000名，销售额较上年增长41%。
今年，活动还拓展至品牌合作的零售渠道，包括西班牙的El Corte Inglés和意大利的Pinalli。
西班牙：销量最大的市场
从区域市场来看，西班牙引领销售，意大利和葡萄牙紧随其后，且这两个市场的销售额均实现大幅增长。其中，意大利销售额增长超50%，葡萄牙增长28%，显示出品牌在这些市场的需求日益旺盛。
“我们对结果感到非常满意。所有主要市场均实现增长，Freshly触达了比以往更多的客户。”公司联合创始人兼首席运营官Mireia Trepat表示。
值此成立八周年之际，公司以指数级增长结束了2023年。目前，其产品已在36个国家通过官网及电商平台销售，并在西班牙Freshly门店以及西、意、葡三国的零售点实体发售。
新增64名员工应对高峰
为应对活动高峰，公司在两个关键部门——位于甘德萨的物流中心及Customer Love（客户服务）部门进行了人员补充。
物流中心为期两周新增了59名员工，负责贴标、仓储、拣货及发货等任务。期间共处理国内外订单154,635个，相当于13辆满载产品的拖车运量，人均每小时处理订单27个。
此外，单笔最大的订单包含27种产品，价值超过550欧元。
在客户服务领域，公司雇佣了5名人员，累计处理26,372项咨询。同时引入名为Natura的人工智能聊天机器人，成功回复超18,785项咨询，有效缩短了客户等待时间。
Customer Love Content Specialist Marta Guillén表示：“团队在此期间全力以赴，每天7:30至21:30不间断响应请求。每位代理日均通过各渠道处理130项咨询，我们共接听2,000通电话，对话时长超127小时。”
销量最高的前5款产品
本次活动畅销前五名的产品均为专为夏季设计的身体及头发护理品：
- Golden Radiance Body Oil
- Bronzing Radiance Self-Tanning Cream
- Hair Radiance Keratin Spray
- 透明质能身体精华液
- 维生素C浓缩精华
照片：Freshly Cosmetics.