2024年第二季度，Zalando凭借时尚与生活方式产品线的扩张、运动/设计及美容品类的稳健增长及新品牌入驻实现显著增长。同时，公司投资AI驱动体验以优化客户体验，并扩展B2B业务。
Zalando总商品交易额（GMV，即市场销售总额）同比增长2.8%至38亿欧元；营收增长3.4%至26亿欧元；活跃客户增加30万至4980万。
调整后息税前利润（EBIT）升至1.716亿欧元，符合市场预期（去年同期为1.448亿欧元）。
上述业绩较2023年全年明显改善：彼时该德国巨头GMV下降1.1%，营收下降1.9%；且2023年Q1确认活跃客户数同比下降3.12%至4960万。
但与2023年Q2相比，部分核心KPI（如活跃客户数、单客订单量）仍未改善：主要KPI表现
Zalando预计全年GMV和营收较2023年增长0%-5%，聚焦盈利性增长并持续提升利润率，预计调整后EBIT为3.8亿-4.5亿欧元。
B2C与B2B双轮驱动
联合CEO Robert Gentz表示，生态系统战略扩大了时尚电商市场份额，客户与合作伙伴的积极反馈验证了愿景。“B2C客户对新优质品牌、数字工具及运动/设计/美容品类扩展感到兴奋”，B2B领域亦实现两位数增长。
B2C方面，首要优先级是以品质打造最佳购物体验。Q2优化了个性化与本地化供应，如在瑞典将配送时效缩短至1-2天；推出自有品牌Pier One Sports和Even&Odd active的首个适应型运动系列。
第二大支柱是将Zalando转型为生活方式目的地，通过全品类组合、个性化灵感及便利性提升品类价值。
第三大支柱是引入新内容形式提供个性化灵感与娱乐。开发“趋势发现者”展示新兴时尚趋势，并通过Zalando助手利用生成式AI辅助浏览目录。基于OpenAI语言模型，双方将持续合作开发时尚行业创新AI方案；同时增加视觉内容创作，利用AI降本增效并提升客户参与度。
为提升数字体验质量，今年向西班牙、法国及意大利客户推出身体测量尺码建议工具，覆盖市场增至六个。
B2B领域，Zalando开放物流基础设施、软件能力及服务，支持品牌商与零售商在平台内外开展电商交易。Q2ZEOS新增瑞士市场（总数达12个）及购物俱乐部渠道。ZEOS于2023年推出，作为统一平台助力品牌商管理Zalando销售及自有站/欧洲多品牌平台的销售物流。
图片：Zalando