全球领先金融科技平台Adyen发布《降低支付总成本的策略》新报告。基于对全球100家企业的数据分析，该报告揭示了合理部署支付技术如何在降本增效的同时保护企业损益表。
降低支付总成本的关键
Adyen指出，评估支付供应商时不应仅关注单笔交易费率。表面因素背后往往隐藏着损害长期效率的成本。交易佣金仅占支付总成本的一小部分，其余还包括交换费和规费，这在跨境交易中尤为显著。
数据显示，上述费用在全球范围内约占支付成本的85%。对此，Adyen强调：国内支付成本比国际支付低59%。对于寻求扩张的企业而言，实施本地收单策略并利用机器学习优化支付是巨大机遇。这能在不影响授权率的前提下降低成本，正如Adyen近期为美国借记卡推出的智能支付路由功能所实现的效果。
利用先进支付技术实现节约与增收
创新技术方案为企业带来切实节省与额外收入机会。报告显示，过去一年中，受访的100家公司通过实施网络令牌化额外创造了75.5亿美元收入。这些安全工具不仅将授权率提升高达6%，还有效避免了因客户账户号码过期导致的收入损失。
Adyen全球数字业务高级副总裁兼负责人Trevor Nies表示：“挑战在于找到优化转化率与保护业务及客户之间的平衡。”此外，得益于账户号码（PAN）实时更新，客户在失败支付上共节省10.8亿美元，充分证明了强大灵活支付基础设施的实际价值。
减少线下交易成本
在实体店交易领域，Adyen同样成果显著。其Store and Forward解决方案助力公司最大的10家客户在2023年实现离线支付节省200万美元；整个零售业在线下交易中节省了4.21亿美元。值得注意的是，实体销售点被拒交易造成重大损失，2023年此类拒付金额高达4.74亿美元。
为解决这一问题，Adyen建议采用移动销售点（mPOS）和自助结账解决方案，既能减少排队现象又能提升客户体验。鉴于零售业高达80%的交易发生在线下，缩短等待时间有助于企业把握增收机会，并满足消费者对购物灵活性与便捷性的需求。
简化与扩张：节省75%的人力成本
针对希望进入新市场或优化运营的企业，Adyen建议通过单一后台集中管理终端和支付系统。此举可将全职等效成本（FTE）最高降低75%，大幅减少行政任务和付款对账方面的人员需求。
使用单一供应商统一管理所有地点和渠道，能简化运营流程并释放资源。“面对供应链挑战和通胀等困难情况，企业领导者正承受着提高效率的压力，”Nies补充道。拥有统一的支付平台使企业能够快速实施现代支付方式，并在无需昂贵开发的情况下加速time to market。
图片：Adyen