20世纪80年代，电子游戏正值鼎盛时期。首批街机进入西班牙，娱乐厅里排起长队，人们争相游玩《超级马里奥兄弟》、《吃豆人》、《俄罗斯方块》、《塞尔达传说》、《双截龙》等热门游戏。
正是在那个时期，一群朋友萌生了创建OneWay Software的想法。这是一家实体视频游戏租赁店，旨在让玩家尽可能多地接触游戏。起初这只是个爱好，却逐渐转变为一个不断增长的盈利业务。
就这样诞生了Game。作为西班牙最重要的电子游戏商店之一，Game在近40年里始终走在行业前沿，如今在西班牙所有省份拥有超过220家实体店，并在2022年实现了2.58亿欧元的营业额（同比增长11%）。
随着数字化和在线游戏的到来，该公司成功融入数字时代，同时并未削弱其在离线领域的地位，采取了全渠道销售策略。这一成果使Game在2024年电子商务奖（Ecommerce Awards 2024）“最佳全渠道整合”类别中荣获铜奖。评审团指出：“目前，通过其电商平台下单的订单中，有45%是在门店提货的。”
一家起源于爱好的业务
1985年，个人电脑和家庭游戏机上的电子游戏正日益流行，巴勃罗·克雷斯波（Pablo Crespo）和他的朋友们决定合伙创办一家可以租赁电子游戏的商店，其商业模式类似于当时的视频俱乐部。这家店位于Montera街的二层，尽管入口并不显眼，但没过多久，楼梯上就排满了前来租借最爱游戏的人群。
随着需求不断增长，他们在专注于PC游戏的《Micromania》杂志（1985年5月至2024年1月出版）上发布了一份店内所有可用游戏的列表，并开始通过邮购方式销售，订单可以通过信件或电话下达。
邮购销售的成功
为了购买游戏，人们必须通过邮件发送优惠券或致电商店表明想购买的游戏及收货地址，付款采用到付方式。邮购业务的重要性日益增加，导致公司更名为MailSoft，随后又更名为Centro Mail。
OneWay Software从英国引进游戏，或与Erbe、Proein等西班牙分销商合作，其中大部分产品为国产。然而，通过Centro Mail，他们开始通过美国的一家批发商进口在西班牙其他商店无法买到的游戏。这促使他们开设了位于Santa María de la Cabeza街的第二家店，靠近Atocha火车站。
互联网服务和游戏室
在20世纪90年代，得益于邮购业务，Centro Mail成为该国最重要的游戏分销商之一，但实体店较少。为了进行实体扩张，他们在1992年设计了一套特许经营体系，并在萨拉戈萨开设了第一家店，随后扩展至整个西班牙，甚至延伸至智利和阿根廷。
到了20世纪90年代末，互联网的普及促使Centro Mail开始销售电脑并推出ISP（互联网服务提供商）。另一方面，他们开始在店内开设类似网吧的场地供人们进行游戏对战。创始人之一Pablo Crespo向Vandal媒体讲述道：“我们打造了非常棒的场地，聘请了电影行业人员搭建出色布景，在西班牙各地建立了大约30到40家这样的场地。”
加入美国连锁品牌以维持运营
尽管付出了努力并实现了增长，但业务在经济层面开始下滑，企业家们决定加入美国连锁品牌Electronic Boutique（该公司在伦敦证券交易所上市，不久后更名为Game）。因此，该业务采用了这个名字，这也是该连锁品牌在法国、英国、瑞典和挪威等国子公司使用的名称。
通过这次合并，Game得以为其增长提供资金，并在西班牙开始了强劲的扩张，开设新的实体店甚至收购加盟商店铺。2006年，该集团从西班牙扩展到葡萄牙，在那里开设了超过20家门店。Crespo回忆道：“我们每周开一家店，简直疯狂。在2000年代的西班牙很难获得资金，但这群人确实有。”
GameFest诞生
2010年是Game的重要年份，得益于首届GameFest活动的举办。这是西班牙首个面向玩家的大型活动，索尼、任天堂、微软、育碧等行业巨头悉数出席。首届活动设有22个展位，举办专家讲座并发布新产品和游戏。
次年，GameFest以两倍规模回归，活动期间四天共有超过6万人参加。行业巨头纷纷前来展示新品，Game开始在西班牙游戏世界中打造坚实的社区。
母公司破产，但西班牙幸免于难
2012年，Game的母公司Electronic Boutique在国际上破产，不得不关闭英国和爱尔兰一半门店，并完全退出法国、澳大利亚、瑞典、挪威和捷克市场。
当时，西班牙拥有第二多的门店数量（263家），但并未亏损或关闭任何一家门店。这得益于其始终保持与集团其他门店的一定独立性，并销售手机、电脑等其他门店不售卖的商品。Crespo解释说：“Game一直是一家总部位于西班牙的企业……管理始终是西班牙式且高度独立的，甚至包括IT方面。系统是我们自己的，国内有一个开发团队。”
此外，同年他们在门店内开始提供游戏机维修服务；到2016年，收购了一家PC公司并最终将其发展为Game自有品牌。
223家实体门店及产品服务的多元化
目前，Game是西班牙的一个注册商标，拥有223家实体门店和非常全面的在线商店，涵盖全新和二手电子游戏、玩家用PC、配件、周边商品、漫画以及相机、无人机、平板电脑、音箱等电子产品。
此外，Game已与多家企业合作，通过网站提供服务使用户能够在会员卡上累积积分兑换产品和服务。例如，通过Game可以订阅Disney+、Netflix、Spotify，甚至可以购买Uber预付卡或赠送可用于Airbnb消费的储值卡。
线下与线上世界的结合
Game提供“点击取货”服务，允许用户从网站预订或购买商品并在最方便的门店提货（也可在店内付款）。当产品准备好后，客户会收到短信通知。此外，还可申请24小时内送达半岛地区的送货上门服务。
该品牌还为会员提供专属应用程序，用户可通过它管理Game账户：为门店充值、使用点击取货系统、以数字形式展示会员卡、接收新品动态、获取独家促销信息、无需银行账户即可快速简便地购买数字产品等。
庞大的游戏社区
Game的一大突出特点是其庞大的合作伙伴社区，他们共同热爱电子游戏。该品牌拥有明确的目标受众且吸引力日益增强。成为Game合作伙伴可享受诸多福利，例如：获取特别优惠、累积积分抵扣购物金额、通过钱包卡服务充值、使用点击取货服务、分期付款、租赁游戏、参与专属预订活动、轻松快速地出售二手设备、送修时享受备用电话服务等。
此外，该公司在社交媒体上拥有强大存在感，运营着X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok、Telegram等平台账号，并设有包含教程、专题报道、趣闻、开箱视频等内容的博客。他们还制作了播客，可在Ivoox、Spotify、Apple Podcasts和YouTube上收听。
图片来源：Game