Artero是一家拥有超过百年历史的西班牙家族企业，专注于宠物（主要是马匹）和人类的头发护理产品的制造与销售。经过四代人的发展，该品牌不断扩充产品目录、增加服务、建立分销网络、适应数字化商业环境，并将业务拓展至海外。
如今，公司拥有一座面积超过7,000平方米的厂房，雇佣了超过90名员工，在巴塞罗那、比拉萨尔德达尔、马德里和瓦伦西亚设有自有门店，并向全球75多个国家出口其4,000多种商品。此外，公司在西班牙、法国、美国和英国设有分支机构，并拥有自己的犬类美容师培训学院，在法国、葡萄牙和西班牙分布着上百家培训中心。
凭借基于研发（R&D）理念的适应能力、增长实力及国际化扩张战略，Artero在2024年电子商务奖中荣获“最佳国际化战略”类别的铜牌。
Artero的故事
Artero的起源可追溯至1909年，当时位于巴塞罗那市的曼雷萨镇，帕斯卡尔·阿尔托罗开始销售用于给马剪毛的工具。业务一直保持稳定，直到1919年，帕斯卡尔的儿子丹尼尔将公司迁至加泰罗尼亚首府巴塞罗那，并增加了刀具研磨服务。此外，他还引入了理发产品的销售，如肥皂和剃须刀片。
1939年，内战结束后，丹尼尔·阿尔托罗开始进口一些缝纫机和理发用的机器、刀片及剪刀品牌。到了1946年，随着费尔南多加入公司（第三代家庭成员），Artero在巴塞罗那Call街17号开设了第一家自有门店，该店至今仍在此运营，营业面积为250平方米。
费尔南多将业务重点放在刀具、理发用品以及犬类美容机械上，向动物和人用发型师及理发师分发专业美发品牌产品。
20世纪90年代，公司开设了两家门店，至今仍在运营：一家位于马德里的哈瓦那大道（Paseo de la Habana），这是该市最重要的街道之一；另一家位于瓦伦西亚的皮恩托尔·纳瓦罗·略伦斯街（Calle Pintor Navarro Llorens）。此外，公司于1993年在巴塞罗那购买了一座工业厂房（2022年因空间不足搬迁至同城更大的厂房）。
业务多元化及在线商店的建立
2000年，Artero开始多元化其商业模式，包括生产动物化妆品以及各种电器设备，如电夹板、吹风机梳子和电动推剪。同年，公司也开始向欧洲其他国家出口其产品。
2010年，阿特罗国际学院（AIA）创立了专门培训宠物美容师的学校，如今在西班牙、意大利和葡萄牙拥有超过100个教育网点。
在这一阶段，品牌还通过官方在线商店实现了业务数字化，目前销售着来自三个垂直领域的4,000多种产品：宠物护理（Pet Care），除犬类美容设备和产品外还包括阿特罗学院；美发工具（Hair Tools），即面向个人的美发与理发用具；以及马匹护理（Equine Care），即马匹相关产品。
产品范围从剪毛机、吹风机和浴缸，到专业服装、教学材料、洗发水、香水以及用于狗和马的定型喷雾。
此外，他们提供完整的客户体验，包括产品的保修服务（个人用户最长可达36个月）、多种支付方式（Visa卡、MasterCard卡、4B、Apple Pay或银行转账）、24/96小时内发货（由Correos Express、Seur、Vasp和Dachser承运，专业人士消费满85欧元、个人用户消费满35欧元免运费）、技术服务、维护以及工具磨刃服务，并设有涵盖行业动态、推荐和趣闻的博客（每个业务领域均设有独立博客）。
国际扩张
2010年代中期，品牌开启了国际化扩张阶段，先后开设了多家分支机构：2014年在佛罗里达开设美国分部（美国）；2020年在疫情期间的曼彻斯特开设英国分部（英国）；2021年在科尔多瓦设立了阿根廷业务中心（阿根廷）。
目前，该企业已在5个国家（及三个电商平台）开展业务，其国际销售额实现了150%的增长，在目标市场吸引了超过5万名新客户，从而确立了其在全球犬类和马匹美容行业中的标杆地位。
此外，在本地层面，企业还拥有庞大的代理商、经销商和品牌大使网络（针对个人美发部门），从而最大化了业务的覆盖范围。
社交媒体存在
其在社交媒体上的策略相当广泛且略显分散。他们在各大主流社交平台上均有布局，如Instagram、YouTube、Facebook、TikTok和LinkedIn，但会根据不同的业务线运营多个账号，鉴于品牌的庞大体量，这种做法是可以理解的。
例如，在Instagram上，他们拥有@artero.petcare（粉丝数超3.5万）、@artero.hairrtools（1.73万）、@arteroacademy（7,500）、@artero.equinecare（3,314），以及按市场划分的其他全球账号，如拉美、英国、法国和美国账号。在其最受欢迎的账号上，他们每天发布各种类型的内容，包括优惠信息、新闻、活动、技巧、由品牌大使创作的内容、选美比赛等。
在 YouTube 上，Artero 还运营着多个频道，如 Artero Pet Care（17,200 名粉丝）、Artero Hai Tool（2,480 名粉丝）和 Artero Academy（695 名粉丝），此外还有 Pet Care TV 的英文版。该平台分享各犬种的专属护理指南、宠物美容教程、产品展示、设备维护与保养、选美比赛直播、品牌在视听媒体中的曝光以及其他类型的内容。
在 Facebook 上，设有 Artero Pet Care（43,000 名粉丝）、Artero Academy（24,000 名粉丝）和 Artero Equine Care（278 名粉丝）等账号，以及 Artero 墨西哥、智利和葡萄牙的官方账号。
在 TikTok 上，Artero 仅有一个账号 @artero.oficial，拥有 18,400 名粉丝，LinkedIn 的情况也是如此。
图片来源：Artero