有些产品我们通常在网上频繁购买，无需过多顾虑；而另一些产品则更倾向于仔细分析以测试其质量，或确保它们确实是我们所需要的。隐形眼镜就是后者的一个例子，因为它们是非常敏感且个性化的物品。
E-lentillas的想法恰恰相反，并决定在电子商务尚未像如今这样普及的时代创建一个100%在线销售隐形眼镜的业务。也就是说，这是一次双重冒险的尝试，结果非常成功。
十年后，这个西班牙在线销售隐形眼镜的先驱市场平台仍在持续增长，在马德里市中心开设了第一家官方实体店，迈出了向全渠道发展的决定性一步。其创新和颠覆性的商业模式使其获得了2024年电子商务奖最佳挑战者类别的决赛席位。
E-Lentillas 的历史
在2014年，Patricia Rodríguez García决心开始自己的在线销售业务，但在她曾工作过并有经验的时尚和光学两个行业之间犹豫不决。
随后，在进行了详尽的市场研究并发现订购隐形眼镜——这种如此基础甚至紧急的产品——过程繁琐且耗时之后，她选择了眼科行业。繁琐以及订购隐形眼镜所需的时间量——一种如此基础甚至紧急的产品——她选择了眼科行业。
带着这个想法，这位企业家聚集了一群光学产品专家，他们拥有物流和运输领域的深厚知识，并咨询了验光师。就这样，E-lentillas开始了它的旅程，秉持着“为客户而生，为客户而做”的口号，旨在为该领域提供经济实惠的选择。
无中间商的业务模式
E-Lentillas成功的关键之一在于其商业模式中没有中间商，这使其能够提供的产品比竞争对手便宜多达50%。
此外，作为一个纯数字玩家，它在疫情期间迎来了销售额的最大反弹之一，这与许多因封锁而被迫关闭的实体光学商店的情况正好相反。在整个2020年，E-Lentillas的在线销售额增长了38%（在疫情的前三个月内销售额翻了一番），并在财年结束时实现了41%的增长。
超过9万种参考商品
该品牌的网站非常全面。他们拥有超过9万种参考产品的目录，涵盖以下垂直领域的66个品牌：隐形眼镜、液体、配件、太阳镜和老花镜（Ray-Ban, Ralph Lauren, Polaroid, Vogue, Oakley, Persol, Prada, Dolce & Gabbana, Giorgio Armani, Bvlgari, Versace, Carolina Herrera等）、镜框、药房产品 和眼部护理（清洁液、润滑剂、眼药水以及用于镜片维护和清洁的产品），以及一个折扣区。可以单独购买产品，还有节省套装，并且即将推出隐形眼镜订阅系统。
此外，他们提供 专家实时聊天提供的个性化咨询 由专家提供，旨在帮助用户根据需求选择最佳产品。如果这还不够，还可以免费申请各种度数的试用隐形眼镜。 试用隐形眼镜 适用于所有度数类型。
满60欧元免运费（否则运费为3至3.5欧元）。交货期限从购买次日开始计算，退货可在交付后14天内进行。它拥有广泛的 支付网关选项， 包括 Bizum、PayPal、Aplazame 以及借记卡和信用卡。
它有一个 博客 ，在其中发布行业趋势、建议和新动态，此外还有一份电子通讯。 电子通讯。
自有品牌
除了提供市场上最知名品牌的產品（Soflens、Proclear、Dailies Total 1、Clariti、Biotrue、Biofinity、Air Optix、Acuvue 等），E-Lentillas 还开发了其自有产品线，涵盖各种需求： E-Month，30天使用隐形眼镜； E-Dailies，每日一次性隐形眼镜；以及 E-Colors，有度数或无度数的彩色隐形眼镜。此外还销售 E-Única，一种减少水分流失的多功能护理液；以及 E-Drops 眼药水。 E-Única，一种减少水分流失的多功能护理液；以及 E-Drops，眼药水。
今年4月，该品牌推出了一款新型隐形眼镜， 配方升级 采用硅水凝胶材质，承诺为眼睛带来更高的透气性和舒适度。
迈向全渠道商业模式
尽管E-Lentillas在网上销售方面取得了巨大成功，但光学行业主要仍在线下运营，因此这家初创公司于2023年11月进军实体市场，开设了一家 位于马德里的旗舰店， 地址在Gustavo Pérez Puig街67号（Valdebebas区）。
这个占地257平方米的空间标志着该公司完成了从纯线上模式向全渠道商业模式的转型，提供超过 1500副展示眼镜，既有商业品牌也有自有品牌，以及所有光学清洁和维护产品。
顾客可以通过网站预约半小时的到店服务，免费进行验光配镜。
社交媒体存在
尽管进军实体市场，E-Lentillas并未放弃其在线模式及在社交媒体上的数字策略。虽然 其主要平台是Instagram， 该平台拥有超过7,000名粉丝，并展示其产品、竞赛、折扣及其他内容，他们还在其他社交平台上有所布局，例如 TikTok （不到100名粉丝）和 X (casi 300 seguidores)。
该品牌大力投入网红营销，与多位创作者合作推广其商业品牌及自有产品，例如Yolanda Claramonte (@loveyolii)、Jorge Moreno (@jorge_rmoreno)、Ginna Pedros (@ginnapedros)、Ana Crank (@anacrank)、Mike Fajardo (@mikefajardo_)等。此外，该品牌还与Juan Faro Pro (@juanfaro_pro)合作推出了限量15副的Oakley JFPRO版本眼镜。
照片：E-Lentillas。