数字化、可持续性及消费者要求的灵活性，是2025年物流行业面临的主要挑战。这些领域不仅旨在提升服务质量，更致力于环境保护。
在电子商务巩固、技术进步及可持续性关注度提升的推动下，物流行业正处于全面转型期。据西班牙国家市场和竞争委员会（CNMC）数据，2024年第二季度有54.1%的西班牙人进行了在线购物，消费习惯显著改变。“不断增长的在线需求催生了日益挑剔的消费者群体，迫使行业寻求创新解决方案以应对运营复杂性”，GLS Spain国家销售高级经理Ramón Pérez指出。
2025年最后一公里物流三大趋势
在此背景下，以下三项趋势被视为应对未来挑战的关键：
数字化转型：自动化与智能供应链
大数据、云计算、5G、物联网（IoT）和人工智能（AI）等技术的引入正彻底改变物流行业。这些工具可提升能源效率、预测需求高峰、辅助关键决策并保障员工福祉。
通过自动化技术、机器人及仓库管理系统（WMS）实现流程自动化，是优化团队战略性精力投入的重要进展。例如，GLS Spain开发了基于AI的可扩展性预测方案，能预判需求并优化资源配置；同时利用网页和应用数据监控路线，提升运营效率。
物联网在实时监控库存方面发挥关键作用，能以敏捷性和精确度调整流程。结合云端系统，该技术进一步增强了供应链的灵活性与控制力。
可持续性：环境承诺优先
消费者在购买决策中对环境影响的意识日益增强。《2024年Cetelem可持续性与消费观察站》报告显示，45%的消费者在选择品牌时会考虑可持续性标准。这促使物流行业采取更负责任的做法，包括高效废物管理、使用可再生能源、车队电气化及流程脱碳等。
具体实践涵盖：提升废物管理效率、应用可再生能源、推进脱碳与车队电气化、使用生物燃料以及设计高效路线以减少排放。
另一显著体现是最后一公里的发展。得益于配送中心邻近性，“近岸外包”概念应运而生，即将物流和供应链运营转移至更靠近交付点的地理位置。这种重组大幅降低了成本和交货时间，优化了资源并减少了城市主干道交通流量，从而实现更快、更高效的配送。
GLS Spain依托其代理网络缩短运输路线，实现可持续配送。其多家代理参与了瓦伦西亚“最后一公里配送”项目，利用购物中心停车场作为物流配送点，使包裹更接近收件人，并支持自行车及其他电动车辆配送。
客户体验：个性化与“居家外”解决方案
未来消费者不仅期待产品送达，更要求完全个性化的购物体验。2025年最后一公里服务将提供更多选项，包括“点击取货”、自选配送时间、指定具体地点及使用智能储物柜等。
GLS Spain正扩展“居家外”解决方案网络，在城市战略位置增设6,900家Parcel Shops和Parcel Lockers，提供24/7全天候安全便捷取件服务。此外，MyGLS等工具提供实时追踪功能，方便用户了解包裹状态或按需修改配送地址。
尽管上述趋势并非全新，但行业采纳程度仍不均衡。GLS Spain定位为实施技术、可持续性及以客户为导向解决方案的领导者，为迈向更高效、更负责任的物流未来指明了方向。