MediaMarkt西班牙已关闭其2023/2024财年，业绩数据证明了其业务的稳健性。这家专注于消费电子和服务分销的公司，实现了25.65亿欧元的营业额，这意味着增长了10%，这是十年来最高的增长率。
此外，其市场份额已上升至21.5%，巩固了其作为MediaMarktSaturn集团内仅次于德国的第二大重要营收市场的地位。
这一增长得益于所有业务板块（产品线、自有品牌、市场和B2B）以及实体和数字渠道的强劲发展，其全渠道战略使该公司得以继续在西班牙市场扩张。
Faruk Kocabas，MediaMarkt Spain的首席执行官，对取得的成果表示兴奋，并保证：「这支持了启动‘Triple Double Program’作为企业加速器，这是一个旨在保持两位数增长的财务、流程和运营指标优化和改进项目，我们已经能够实现这一目标，并且我们将继续努力，在2025年也继续保持这一趋势。」
这种推动力在在线和线下业务中均有体现
在数字领域，MediaMarkt的在线销售额增加了15.7%，加强了其在网站和应用上的存在，从而推动其数字市场份额增加了1.9个百分点。
同时，该公司并未忽视其实体店网络，在那里它成功将市场份额提高到24.6%。
此外，实施各种针对增强客户体验的在线和离线行动，也是公司取得良好成绩的关键。
这些行动包括从实体店挑战或竞赛到启动忠诚度计划俱乐部会员miMediaMarkt，并促使MediaMarkt在一年中的12个月里有9个月创下销售纪录。
同时，其服务满意度较22/23财年提升了2个百分点，NPS（净推荐值）达到60。
miMediaMarkt俱乐部：拥有100万忠诚会员
忠诚度战略的关键因素之一是推出miMediaMarkt，该公司推出的忠诚度俱乐部，自2024年推出以来已吸引100万会员。该计划可通过其App、网站和实体门店使用，帮助公司改善了购物体验并提高了客户复购率。
市场平台的兴起与自有品牌的发展
MediaMarkt的市场平台是另一项重大战略举措，MediaMarkt的市场平台取得了显著成效，销售额同比增长53%。目前，该平台拥有500名卖家以及超过5万个可用SKU。
此外，MediaMarkt推出了“服务即空间”（Space-as-a-service）倡议，即在门店内设立实体空间，让市场平台的卖家能够展示其产品，从而加强实体渠道与数字渠道之间的连接。
另一方面，该公司的自有品牌愈发凸显。OK（大型和小型家电）、PEAQ（视听产品）、KOENIC（小家电）和ISY（手机、电脑和摄影配件）等品牌在其差异化产品组合中发挥了关键作用。在此方面，Barcelona已成为该集团在国内分销这些产品的欧洲物流中心（epicentro logístico europeo）。
MediaMarkt战略中的扩张与可持续性
2024年，MediaMarkt继续扩大其实体店网络。继富恩拉布拉达、阿德赫和布尔戈斯开业后，该公司目前在西班牙已拥有112家门店。此外，公司计划于2025年在希洪和蓬费拉达开设两家新店，并重新开放阿尔法法尔店，从而进一步巩固其在西班牙全国的存在感。
同时，在马德里、巴塞罗那、瓦伦西亚和毕尔巴鄂建立城市枢纽网络，使得增加可持续配送的数量成为可能，在保持服务质量的同时提供全国24小时覆盖（包括加那利群岛和巴利阿里群岛），实现了95%的准时交付率，无论是小包裹还是大件货物均如此。
这一结构旨在进一步强化，公司预计将在2025年新增四个城市枢纽，具体位于北部、安达卢西亚和东部地区。
“这种价值链效率的提升使我们能够履行我们的承诺，即在30个西班牙城市实现零排放最后一公里配送成为现实，从而继续推进我们的BetterWay可持续发展战略。我们已超额完成这一目标”，Faruk Kocabas解释道。
根据公司数据，目前其27%的配送为零排放，这使得二氧化碳排放量减少了71%。
2025年：超越零售，迈向全渠道平台
MediaMarkt在2024年的增长为2025年更深入的转型奠定了基础。公司希望从传统零售商转型为全渠道服务平台，为客户整合更多数字化和个性化解决方案。
明年重点关注的领域包括：
- 新业务：专注于增值服务，如保险、能源、出行及其他个性化服务。
- Service&Solutions、Marketplace、Retail Media和自有品牌：以继续推动数字销售机会。
- 就业与培训：致力于创造高质量就业岗位并推动性别平等，其中西班牙在该集团内处于领先地位。
此外，MediaMarkt España将继续加强其数字技术枢纽和全球商务服务领域，为整个组织提供支持。
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