任何类型的产品或业务都可以拥有在线存在感。一个充满激情的家庭通过采取主动、创造独特的东西,并借助网络将他们的地毯带到世界的每一个角落,证明了这一点。于是诞生了 Mundoalfombra,一家专注于销售各种地毯和门垫选项的电子商务平台,如今他们正在庆祝成立24周年。
2022年,这家在线商店荣获 2022年度最佳小型电子商务奖(在Ecommerce Awards颁奖典礼上)。这一认可源于评委将Mundoalfombra评为“任何大型电子商务平台的羡慕对象”,尽管它(目前)仍是一家小型企业。
他们的策略和工作方式使这家电子商务平台得以成功定位,甚至敢于与行业巨头抗衡,同时保持其质量和价值观。让我们揭开它的历史!
Mundoalfombra:来自Crevillent,面向世界
Mundoalfombra是一家家族企业,始于1890年,但其互联网之旅则在11年后,即2001年2月17日开启。该公司成功将其商业模式转移到线上,巩固了其在地毯行业的地位,并成为西班牙及其他地区的标杆企业。
该公司的根基扎根于克雷维延特(Crevillent),也被一些人称为“地毯之城”。这个名字的由来是因为在20世纪80年代和90年代,国内的毯子生产集中在该城市,目前它仍被视为聚集了一些这些产品生产标杆企业的中心。
曼努埃尔·马斯·坎德拉(Manuel Mas Candela)是Mundoalfombra传承的一部分,担任营销与技术总监。他保证在电子商务平台上销售的每一件产品都直接从克雷维延特发出。
其首席执行官曾这样庆祝他的第24个周年纪念日:“回首过去,令人有些眩晕,但也因坚持并在这个时期不断进化而感到自豪。现在我们展望未来,希望至少再持续24年。这还不够吗?”如今,他们进行全国范围内的配送,但也向欧洲其他国家如安道尔和葡萄牙以及世界其他地区发货。
Mundoalfombra脱颖而出的原因:对细节的精心把控
质量是优质产品的关键。其平台上展示的每件产品都经过了质量控制,如果产品存在缺陷,公司承诺免费为客户更换。其地毯采用植物纤维(如剑麻、椰棕和黄麻)制成,但也有其他材料(如乙烯基)制成的地毯。
此外,其丰富的行业履历和在该领域的深厚经验也是另一大优势,因为这有助于提升他们与客户的互动方式及所提供的服务关怀。因此,Mundoalfombra成功让客户在缺乏实体店面或无法提供织物样品的不利条件下,依然感受到安全与满意。
在Mundoalfombra的客户评价中,大家通常对产品和服务表示满意;许多人称赞地毯的品质,并强调诸如客户服务的周到、配送的迅速以及购买的便捷性等亮点。另有部分客户提到网站图片与实际收到的产品高度一致,并赞赏地毯可按需定制的能力。
目前,其产品可直接在Mundoalfombra官网购买,或通过法国专注于DIY、建筑、装饰和园艺的电商平台Leroy Merlin进行选购。
图片:Mundoalfombra

