Zalando发布了其2024财年业绩报告，这家德国在线时尚平台揭示了强劲的业绩表现，与2023年数据的下滑形成对比；Zalando在2024年的收入增长了4.2%，达到106亿欧元，而在上一财年，该数字曾下降了1.9%。
就商品交易总额（GMV）而言，它也经历了增长，具体为4.5%，达到153亿欧元；同时，调整后息税折旧摊销前利润（EBIT）从2023年的3.5亿欧元增至2024年的5.11亿欧元，超过了Zalando此前设定的4.4亿至4.8亿欧元的预期。
但重头戏在于其利润，从2023年的8300万欧元跃升至2024年注册的2.511亿欧元，这意味着实现了高达200%的惊人增长。
Zalando联合首席执行官Robert Gentz对业绩的进展表示满意：「我们的生态系统战略正在顺利推进，这是我们令人兴奋的新北极星；它已在2024年为强劲的财务表现做出贡献，而我们现在加速执行工作并投资以捕捉未来增长。」
在我们的B2C增长向量中B2C，我们正在实施更新的忠诚度计划，扩大我们在体育等领域的生活方式产品供应，并通过有趣的内容整合激发客户灵感。在B2B领域，我们几乎将运营市场翻倍，并为品牌商和零售商的网店及应用程序提供更先进的软件与物流解决方案。」
Zalando 拥有5180万活跃客户（+4.5%）
Zalando的关键绩效指标（KPIs），如活跃客户数量、订单数量或平均客单价，也呈现出积极的发展态势；2024年，活跃客户数量创下5180万的历史新高，意味着同比增长了4.5%；回顾一下，在Zalando 2023财年期间，其活跃客户数量曾下降3.12%。
就订单数量而言，尽管这一数字尚未完全恢复2023年经历的6.24%的跌幅，但仍实现了2.53%的增长，从2.448亿单增加到2.51亿单。
平均客单价是Zalando在2023年未出现下滑的数据之一，并在2024年继续增长，尽管幅度较小（+1.83%）；因此，该平台用户订单的平均金额从59.8欧元上升至60.9欧元。
可持续发展进展
根据该公司提交的报告，其在可持续发展目标方面也取得了进展。 Zalando 已成功 将其运营中的温室气体排放量减少了82% 以及自有品牌产品的排放量在2018年至2024年间减少了48%。
在这方面，主要目标是 到2024年在其自身运营和自有品牌中实现净零排放，并继续努力，到2050年在其整个平台上实现这一目标。
Zalando在西班牙成功的关键因素
Eloisa Siclari，Zalando意大利和西班牙总经理，希望强调推动该平台在西班牙成功的要素：「2024年，我们制定了新的战略，并构建了面向时尚和生活方式电子商务的泛欧生态系统。我们今天公布的财务结果证明了我们正在成功地执行这一战略。
2024年也是Zalando在西班牙的关键一年。我们加强了我们的 对本地市场的承诺 通过以创新、灵感和质量为核心的举措。我想特别强调 胶囊系列“La Verbena del Palomo”，这是与设计师Alejandro Palomo通过其品牌Palomo Spain合作打造的，作为我们对本土人才支持的典范。 这一领域我们将在2025年继续优先考虑。。 2024年也是我们推出 忠诚度计划“Plus”新版的一年，西班牙是我们向客户推出该计划的首个国家。
此外，Siclari还透露了今年加强其对西班牙承诺的一些关键要点。“面向2025年，我们对国家的承诺将进一步增强： 我们将继续专注于与西班牙品牌的合作，无论是针对西班牙市场还是国际市场，同时致力于为客户提供一种独特的体验，将灵感、娱乐和基于质量的多元品类选择相结合。” 独特体验 ，这种体验融合了灵感、娱乐以及 多元品类选择 ，且以质量为基础。
Zalando在B2C领域
Zalando继续大力投入其B2C业务，并明确到2025年的关键在于 依托三大支柱优化其价值主张：提升质量以改善购物体验，定位为生活方式目的地，并提供个性化的灵感与娱乐体验。
1.通过品质实现差异化，提供更优质的购物体验
Zalando希望凭借在每个接触点提供高端体验来脱颖而出，重点在于品质保障。其主要举措之一是 Zalando Plus，其忠诚度计划，该计划已在德国、西班牙、法国和意大利等关键市场推出，并将于2025年扩展至更多国家。此外， Zalando 还将把平台拓展至 新市场，进军葡萄牙、希腊和保加利亚。
另一个关键因素是 产品目录的优化，引入了Versace、Marine Serre、On Running和Fjällräven等品牌，并成为Diane von Furstenberg在欧洲的独家零售商。这些高端商品与产品详情页的改进以及数字尺码顾问等工具相辅相成，帮助客户更精准地选购商品。 产品详情页的优化以及数字尺码顾问等工具，帮助客户更精准地选购商品。
另一项策略是在每个市场强化本地便利性，其专利解决方案 Zalando “先试后付”。这允许客户在付款后的某个时间点使用多种支付方式，并在德国取得了巨大成功，已成功扩展到其他八个市场。
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2.将 Zalando 打造为生活方式目的地
Zalando 希望成为超越时尚的存在。因此，它提升了美容、运动、儿童和家庭等品类，将其转化为完整的体验。"Zalando 还正在将现有服务拓展至更多市场： 美容服务将扩展至西班牙和芬兰，随后覆盖欧洲 13 个市场的客户。 Lounge by Zalando 将于 2025 年扩展至另外 5 个市场，随后将在 22 个市场可用。”
3.为客户提供个性化的灵感和娱乐内容
最后，Zalando 押注于内容作为灵感引擎。其 Stories on Zalando 板块已发布超过 500 篇关于趋势和文化的故事，展示了超过 700 个品牌和 7,000 款产品。 已发布超过 500 篇关于趋势和文化的故事，展示了超过 700 个品牌和 7,000 款产品。
面向2025年，Zalando将继续扩展Stories on Zalando的内容，推出“Follow My Style”（关注我的风格）或主题板等新功能，用户可以在其中创建并与社区分享穿搭和灵感。 到2025年，Zalando Stories的内容将继续扩展，新增功能包括“Follow My Style”和主题画板，用户可以在其中创建并与社区分享穿搭造型和创意灵感。
另一方面，该平台正在测试Stylelt，一项在虚拟形象上创建穿搭的功能，并计划推出一个集成的沉浸式发现频道，以提供个性化的全新体验。 Stylelt另一方面，该平台正在测试Stylelt，一种在虚拟形象上创建服装的功能，并计划推出一个集成的沉浸式发现频道，以提供个性化的新体验。 y 计划推出 一个集成的沉浸式发现频道 在其中提供个性化的全新体验。
2025年展望
在2024年取得的良好业绩之后，Zalando对其2025年的目标持乐观态度，并 预计其增长将继续加速因此，该公司 相信GMV和收入将增长4%至9%，这得益于Zalando生态系统战略在B2C（企业对消费者）和B2B（企业对企业）两个增长维度的成功执行。
至于 调整后EBIT，预测显示其将增长至 5.3亿欧元至5.9亿欧元之间。
图片：Zalando