时尚行业正处于向更成熟、更具竞争性和更复杂的数字环境全面转型的阶段。正如“Future of e-commerce in Fashion”报告所揭示的那样，该由德勤（Deloitte）和谷歌（Google）编制，分析了自2019年以来欧洲十个国家（包括西班牙）的时尚电子商务行为，并预测至2030年的趋势。
主要结论是：时尚行业的数字化不仅已到来且将长期存在，未来五年内其速度将大幅加快。
到2030年，每三欧元的时尚消费中就有一欧元将来自线上
该研究预计，到2030年，所分析市场的时尚电子商务将增长77%，达到2330亿美元的业务规模，这意味着复合年增长率（CAGR）为9.78%，远高于2019年至2025年期间的7.36%以及整个行业（线上+线下）预计4.29%的增长率。
另一方面，预计到2030年，在线渠道份额将达到时尚行业总销售额的30.5%，而2025年的预估值为23.6%，即在短短五年内，欧洲每花费三欧元购买时尚产品就有一美元是在线完成的。
Google和德勤指出导致这一繁荣的原因多种多样：从消费者数字化推动力的红利释放，到新购物习惯的巩固，特别是35至54岁世代之间；此外，物流、人工智能、个性化和营销方面的技术进步正使在线购物体验变得越来越流畅、沉浸和高效。
引领增长的主要子类别
就类别而言，预计到2030年，鞋类将成为在线时尚中增长最快的类别（CAGR为10.3%），该领域因其较低的退货率、更高的尺码标准化以及易于视觉呈现而脱颖而出；其次是服装（9.7%）和配饰（9.6%），在此背景下，时尚作为文化和经济引擎的地位日益凸显；然而，在西班牙，最大的增长将出现在配饰领域（12.9%），超过服装（10.2%）。
如果进一步细分，在欧洲范围内，男装（10.7%）、鞋类（10.3%）、手表与珠宝（9.9%）以及箱包（9.5%）将在未来五年内引领增长。
西班牙：加速转型的案例
在欧洲范围内，西班牙以其在时尚行业中具有最大活力和数字增长潜力的市场之一而著称，该报告将其与意大利和土耳其一起归类为“数字加速器”。
创纪录的增长与价值文化
2019年至2024年间，西班牙的时尚电子商务增长了71%，这得益于结合技术演进、价格文化和本地商业网络韧性的多种因素推动，从而使西班牙成为过去五年中在线时尚增长最快的国家之一，仅次于意大利（+122%）。
西班牙是高度注重寻找优惠的市场之一：75%的消费者表示在购买前会寻找折扣。这种价格敏感度促进了数字化进程，特别是在后疫情时代背景下，像Inditex和Mango成功整合了实体和数字渠道。
在线渠道在五年内份额将翻倍
根据该研究，西班牙的在线渠道在2024年占时装总销售额的19.4%，到2030年将升至28.5%，接近欧洲平均水平30.5%。这一趋势将伴随每年12.2%的增长（CAGR），年均增长率（复合年增长率），是欧洲最高的增长率之一，与意大利和土耳其并列。
西班牙：零售娱乐领域的领导者
报告中最有趣的发现之一是，西班牙在欧洲引领“零售娱乐”（retailtainment）现象：36%的西班牙用户浏览时尚和零售平台并非出于特定的购买目的，仅仅是为了娱乐或获取灵感。这使得西班牙仅落后于领先者芬兰四个百分点，突显了“零售娱乐”和游戏化作为保持消费者注意力并促进未来购买的关键策略的重要性。
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征服数字消费者的新规则
报告还警告称，这种增长不会是线性的，也不会是简单的：市场成熟、渠道饱和以及隐私和监管方面的新要求将从2028年起限制增长率。在此背景下，品牌必须适应变化以保持竞争力。
该研究确定了四大战略重点以应对这一新阶段：
- 利用宏观趋势来按品类和国家识别机会。
- 整合线上和线下客户数据，创建一种360度视角以实现全渠道的销售漏斗管理。
- 致力于超个性化在购物的所有阶段，从内容到店内体验。在这方面提出了“基于场景的策展”概念“基于场景的策展”，基于根据场合、情绪或事件推荐个性化产品。
- 使用自动化创意，通过人工智能生成可扩展且个性化的内容。因此，Google认为时尚在线商店应使用自动化工具来适应每位客户的个人喜好和需求。
在这方面，Google支持采用如Google Analytics 4、Customer Match、Product Feeds或Performance Max活动等工具，以策划更敏捷、更具成本效益且以客户为中心的策略。