啊，夏天。这是一年中旅游西班牙充满海滩小食摊、蚊子叮咬、严重交通堵塞和超市里排起长队的时节。如果你属于那种用时钟换阳光、用压力换海风的人，你就会知道，在海滩享受乐趣有时伴随着成为人口激增地区一员的“额外”负担，这些地方为了抢购最后一支巧克力或香草口味的甜筒而挤满了当地超市。
事实上，根据德勤和谷歌的数据，超过60%的西班牙人前往沿海地区。
而沿海地区的承载能力却有限。
在此背景下，Dia已采取行动，让你只需担心选择哪种冰淇淋，并通过加强其在线服务，覆盖多达2100万人。
Dia的在线渠道将覆盖沿海地区86%的人口
该超市连锁企业已扩大并改善了其在沿海省份的数字服务覆盖范围，这些地区历史上因寻求阳光和海滩而吸引大量游客。得益于这一举措，Día的在线服务现已能够覆盖沿海地区86%的人口。
Dia的战略重点在于 wherever 客户在哪里，无论他们身处何地。该公司在特维利亚赫、马尔韦利亚、库莱拉或丹尼亚等主要度假胜地积极运营。例如，贝尼多姆等城市在六月、七月和八月期间，人口会从7万激增至40万。面对这些“人口激增”，强化Dia的在线渠道对于提供高质量、灵活且适应季节性高峰的服务至关重要。
但Dia的数字化扩张并不局限于沿海地区。该公司还在内陆和小城镇加强其在线配送服务，目前已覆盖近1,400个居民不足10,000人的市镇。这意味着这些地区的400多万居民可以在线购物，并提供当天、次日或在主要城市一小时内送达的预约配送选项。
佩德罗·德韦萨,Dia西班牙增长总监解释了公司的策略：“多年来，Dia一直致力于为客户提供快速、优质且符合其需求的在线服务。为履行这一承诺，我们加强了电子商务业务，旨在贴近所有客户，即使在夏季，当许多人前往沿海地区且许多市镇人口呈指数级增长时也是如此。我们希望继续朝这个方向成长，在全国各地提供轻松、便捷、快速的购物体验，以极具吸引力的价格提供最高品质的产品。”
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不断扩展的电子商务
过去五年间，Dia大力推动其电子商务和全渠道战略，将满足客户需求作为最高优先级。目前，该公司提供市场上最快的在线购物体验，支持当日送达。通过其网站和应用，客户可以灵活选择在一小时内（主要城市）的快递配送或预约配送服务。
根据该公司的数据，过去一年中，Dia的电子商务增长了30%，这得益于便利性和在线购买量的增加。目前，数字渠道已贡献了接近公司总销售额的5%。其在线服务覆盖超过3500万人，即西班牙人口的84%，相比2020年覆盖的50%有了显著增长。到2025年，Dia将其在线运营扩展至卢戈、莱里达、昆卡和特鲁埃尔及其周边地区，实现了对所有半岛省份首府的全覆盖。
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面向未来几年，在其2025-2029年战略规划内，Dia已将个性化购物体验定为主要目标，涵盖促销活动和产品推荐等方面。此外，公司将致力于提高订单效率和送货上门服务，并简化购物流程。通过这些举措，Dia希望在2029年实现线上销售占西班牙总销售额的5%至6%。
图片来源：ChatGPT