Mango持续加强其在线渠道建设，目前该渠道已占品牌总销售额的三分之一。为此推出的最新举措是Mango Stylist，这是Mango自主研发、由生成式人工智能驱动的虚拟时尚助手，能够提供个性化的产品推荐及完整造型建议。
该工具以对话式聊天机器人的形式运作，目前仅针对Woman系列上线。作为品牌的主打系列，Woman在西班牙、德国、奥地利、美国、法国、意大利、葡萄牙、英国和土耳其等市场的销售额占总销售额的79%。
Mango Stylist：个性化推荐与售后集成
Mango凭借跨学科团队（涵盖IT、数字产品、造型、数据、设计、视觉营销及客户服务）的协作开发了这一虚拟时尚助手。驱动Mango Stylist的算法能够分析并理解每位用户的上下文、喜好和风格，从而提供符合其偏好的个性化推荐。
例如，用户可向聊天机器人咨询婚礼宾客穿搭、夏季流行趋势及相关服装示例，或寻找轻便防雨夹克。系统将反馈一段简短的解释性文字及合适的产品精选。
此外，Mango宣布Mango Stylist已与Iris集成。Iris是其售后虚拟助手，旨在解答购物期间及售后的疑问，包括订单状态查询等服务。
图片来源：Mango