印度第四大电商赋能平台Shiprocket宣布推出Engage 360，这是全球首款数据驱动的营销自动化平台。该平台旨在为印度超15万商家提供智能化营销工具，助力业务增长、提升客户忠诚度并优化营销支出。此举契合Shiprocket通过技术栈赋能中小微企业实现可持续增长的使命。
核心功能与业绩表现
营销自动化已成为现代营销策略基石。Salesforce报告显示，67%的营销负责人利用此类平台提升客户体验。Shiprocket Engage 360凭借匿名用户识别、AI智能细分及RTO预测等功能，在保护隐私前提下实现精准投放与配送策略优化。
在实际应用层面，由WhatsApp驱动的RTO套件可将拒收率（RTO）降低多达40%，使用商家投资回报率高达10倍。同时，全渠道触达能力结合智能内容推送，使商家参与度显著提升，销售额增幅达15%。此外，Shiprocket将停用Wigzo以整合资源，确保Engage 360持续处于行业前沿。
高管解读与行业定位
数据驱动个性化体验
Shiprocket董事总经理兼首席执行官Saahil Goel表示，Engage 360不仅是一个平台，更是推动实际成果的变革者。随着印度电商向2030年3000亿美元规模迈进，该平台通过先进数据分析与全面营销工具的结合，帮助商家在快节奏市场中竞争并实现蓬勃发展。
重塑电商营销未来
Shiprocket首席产品官Praful Poddar指出，数据是数字时代的“新石油”，而Engage 360则是将其转化为业务增长的“炼油厂”。该平台赋能商家做出明智决策并提供个性化体验，重新定义了电商营销的未来。
构建全面全渠道生态
相较于Contlo、WebEngage等专注营销解决方案的平台，以及KwikChat、Limechat等聚焦WhatsApp营销的工具，Shiprocket Engage 360集两者之长，成为面向电商的全面全渠道营销解决方案套件。通过集成匿名用户识别、智能细分及多渠道触达能力，Shiprocket正为行业树立新标杆，助力企业释放潜力并实现可持续增长。