专注于DIY和建筑领域的市场平台Leroy Merlin陷入了一场争议，起因是一名用户批评该平台上一位卖家提供的产品存在“性别歧视性的描述”。具体来说，这是一款需要自行组装的桌面书架，其描述中写道：“简单实用，非常适合女性和初学者”。”这种做法可被解读为对女性在组装家具时动手能力的轻视。
该文本在以下一位LinkedIn用户的帖子中以红色高亮显示：
这引发了“雪球效应”，随后多位网民在不同社交网络上开始评论并批评该产品页面：
2025年。
我无话可说，@leroymerlin_es pic.twitter.com/W8HMGIyjM0 @leroymerlin_es pic.twitter.com/W8HMGIyjM0
—— EtFelicitoFill (@etfelicitofill) 2025年9月2日
Leroy Merlin的回应
这家法国公司迅速做出了回应。在一份发布于社交网络X上的官方声明中，Leroy Merlin道歉并保证已注销该卖家的账户，展示了其对平等的承诺：“Leroy Merlin坚决谴责我们社区中的任何歧视性言论，因此我们深表歉意。为此，我们已采取即时措施，从我们的市场平台撤下该外部卖家的所有产品，并暂停其商业活动。我们重申对适用于我们团队和合作伙伴的行为准则的坚定承诺。”
pic.twitter.com/wJuKKBTNVO
—— leroymerlin_es (@leroymerlin_es) 2025年9月2日
有媒体联系该公司，询问他们是否计划采取其他措施，或者是否正在对网站进行全面审查以验证其他外部卖家是否有类似的描述。得到的回复与声明类似：“我可以确认，Leroy Merlin坚决谴责我们社区中的任何歧视性言论，因此我们深表歉意。为此，我们已采取即时措施，从我们的市场平台撤下该外部卖家的所有产品，并暂停其商业活动。我们重申对适用于我们团队和合作伙伴的行为准则的坚定承诺。”
尽管这份声明平息了风波，但一些用户进一步批评Leroy Merlin提供“其他卖家”的商品，而这一点他们没有考虑到其作为市场平台的性质（根据定义，这是一个许多品牌和在线商店共存的销售空间，就像亚马逊一样）。甚至有人批评公司的回复使用的是西班牙语，因为原始帖子是用加泰罗尼亚语写的：@etfeicitofill用户在X上写道：“做得好，非常感谢。现在只差加上加泰罗尼亚语，我们就完美了”，
做得好，非常感谢。现在只差加入加泰罗尼亚语，我们就圆满了。
—— EtFelicitoFill (@etfelicitofill) 2025年9月2日
确实，在通过市场提供的某些产品中仍能看到描述，至少是奇怪的描述，比如这款迷你旅行风扇：“便携式迷你风扇，强劲动力，3档风速，USB充电，时尚设计，适合旅行、女性和儿童使用，紫色，800毫安时”，由Henen Handels销售。
无论如何，公司的这一“失误”是一个例子，说明内容审核中的疏忽可能会给消费者带来非常负面的后果，尤其是在社交媒体时代。这次Leroy Merlin迅速采取了正确措施，遵循了任何品牌的危机管理ABC原则。最有可能的是，这不会造成更大影响，也不会对市场的数字产生负面影响。
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