你很可能知道日本品牌乐天及其流媒体乐天电视服务，后者提供丰富的娱乐内容（包括电影、剧集、纪录片、主题频道以及免费和付费的原创内容）。然而，多年来乐天在西班牙一直作为一个受欢迎的市场平台运营，直到2016年因各种原因决定关闭其业务。
从那时起，该公司将其欧洲业务集中在法国和德国。九年后，该市场平台已在西班牙市场重新开业，并推出了其法国市场平台的优化版本。目前，其主要产品集中在高科技和家用电器类别。
正如乐天法国和乐天电视首席执行官塞德里克·杜福尔所解释的那样，“我们以清晰的战略进入西班牙市场，并利用我们的经验，特别是在支持卖家方面。由我们团队设计和实施的AI整合，展示了我们的敏捷性和创新能力。我们拥有雄心勃勃的路线图，以及实现这一目标所需的资源、愿景和团队。我们特别希望与西班牙分销商建立牢固的联盟，以在这个充满活力的市场中共同成长”。
乐天新市场平台的情况
乐天法国选择西班牙作为其国际扩张的第一步，相信2023年拥有超过3000万在线买家的市场潜力，以及2024年交易量超过950亿欧元，年增长率为13.1%。
新的西班牙平台已基于法国市场的经验逐步推出。其初始产品集中在高科技和家用电器领域，并依托乐天履约网络（RFN），确保快速可靠的配送：下午2点前下的订单有99.8%在24小时内送达。
人工智能在这一新阶段发挥着关键作用，促进产品信息的自动和上下文翻译、搜索引擎的语义优化以及导航对当地消费习惯的适应。此外，公司计划逐步扩大其产品范围，加入在法国最慷慨的乐天俱乐部，即返现计划，并引入二手和翻新商品，既满足节省开支的期望，也顺应负责任消费的趋势。
2016年关闭的原因
如果不回顾2016年的艰难局面，就无法理解乐天重返西班牙。那一年，由于需要高昂的增长成本来竞争，该公司决定关闭其在西班牙和英国的业务，面对的是像亚马逊这样的巨头。
这种情况还叠加了多个内部问题：其国家经理Marc Vicente的离职、高员工流动率和持续的裁员。这一切削弱了西班牙项目，最终导致其在2016年8月彻底关闭。
尽管如此，Rakuten并未完全退出欧洲。该跨国公司在法国和德国保留了业务，并在那里巩固了一个基于与卖家合作和服务多样化的模式。现在，这些积累的经验正在西班牙市场启动。
一只真正的日本章鱼
成立于1997年由Hiroshi Mikitani创立，Rakuten如今是全球电子商务巨头之一，总部位于东京，拥有非常多元化的服务组合。其活动涵盖六个主要领域：
- 电子商务，拥有日本最大的在线商店和国际市场平台。
- 信用与支付，包括抵押贷款和个人贷款。
- 门户网站和数字媒体，作为互联网内容的起点。
- 旅行，以Rakuten Travel为预订平台。
- 在线安全，提供数字保护服务。
- 职业体育，拥有球队并管理商品授权权益。
该公司还凭借Rakuten TV，巩固了一个集商业、金融服务、娱乐和技术于一体的生态系统。