Konvo AI，这家专注于电商的对话式AI初创公司完成了350万欧元的种子轮融资。该交易由Samaipata领投，并吸引了Abac Nest、JME、Itnig、Combination VC以及Xavier Pladellorens（Deporvillage创始人）和Tomás Pueyo（Ankorstore前首席产品官）等商业天使投资者的参与。
这家初创公司将把筹集到的资金用于加强其在柏林的技术团队，以提升产品能力；同时计划在巴塞罗那设立商业枢纽，推动西班牙及欧洲市场的扩张。
Konvo AI：将对话转化为转化
Guillem Oliva de Fuenmayor与Scott Kapelewski于2024年共同创立了Konvo AI，旨在帮助电商平台优化客户体验并将互动转化为实际成果。目前团队已壮大至13人。
Konvo AI的核心解决方案是AI智能体，这是一种无需人工干预即可主动协助客户的系统。与普通客服机器人不同，它能做出决策并转化为实际行动（如分享信息、推荐产品、直接联系快递员解决配送问题等），从而促进转化、销售和留存。
“Konvo的主动式AI代理像最优秀的真人代理一样处理客户对话：理解上下文、解决问题、推动销售，但为每位客户提供全天候服务，且成本仅为其中的一小部分”，Guillem解释道。
目前，其AI代理平均能使8%的对话转化为购买，并自动化了约65%的客户咨询。Konvo AI已服务于BeLevels、Café San Jorge、Platanomelón及Siwon等品牌。
例如，在Café San Jorge网站上，AI智能体能自主解决77%的咨询，并在Black Friday等关键时期通过主动营销贡献了40%的总销售额；另一案例Siwon的AI智能体（Simón）已接管网站聊天、邮件和WhatsApp上87%的对话。
图片来源：Konvo AI