亚马逊作为西方在线销售主要渠道的地位无可争议。根据Remazing与Appinio合作编制的第四版《Amazon Shopper Report 2025》，美国和欧盟95%的消费者至少在亚马逊上购买过一次。该数据基于对德国、法国、意大利、西班牙、英国和美国超6,000名用户的调查，充分印证了该零售巨头对日常购物习惯及决策的深远影响。
报告显示，近70%的受访者每月至少在该平台购买一次，13%的人每周都会下单。在eBay、Shein、Walmart、AliExpress及Temu等竞争对手中，亚马逊在用户规模、忠诚度及复购率方面均稳居首位。
除亚马逊核心数据外，Remazing的研究还揭示了在线买家的趋势与行为特征，以下为关键结论分析。
西班牙网购频率领先
西班牙是高频网购比例最高的国家，40%的消费者每月多次在线购物；德国和法国紧随其后，均为38%，整体平均水平为35%。仅有18%的消费者每隔数月才网购一次，4%的消费者年网购频次不超过一次。
在英国，每周网购一次的习惯最为普遍（占31%）；而德国每周活跃用户占比最低，仅为12%。
亚马逊主导市场，中国平台构成潜在威胁
亚马逊以绝对优势位居第一：95%的用户曾在此消费，各年龄段渗透率均超90%。eBay位列第二，尤其在英国（75%）和德国（76%）表现突出。
尽管仍有差距，但中国平台Temu和Shein正逐步抢占市场，用户购买比例分别达到48%和49%。此外，67%的西班牙买家和45%的法国买家表示曾在阿里巴巴购物。
Remazing全球电子零售负责人Romain Alonso指出：“亚马逊仍是电商基石，但中国颠覆性平台的崛起和本地参与者的韧性意味着成功取决于多元化策略。品牌不能仅依赖全球巨头或局限于本地玩家，真正的成功在于两者兼顾：在可能的地方规模化扩展，同时根据各地生态系统调整产品、目录及运营策略。”
书籍、玩具及电子产品成搜索热门
亚马逊在多品类中占据主导地位：书籍和玩具（52%）、电子产品（50%）表现最强，家居用品（41%）亦保持稳健增长。
然而，实体店依然具有不可替代性，许多消费者倾向于线下体验、触摸及比价商品。线下零售在服装配饰（31%）、家具家居装饰（34%）及美容产品（33%）领域仍占主导，尽管亚马逊正逐步渗透这些行业。
值得注意的是，母婴及儿童产品的非购买者比例最高（46%），表明其整体市场渗透率低于其他品类。
可持续性成为新决策因素
亚马逊的可持续宣传初见成效：73%的用户表示环保举措会影响购买决定，仅27%不受影响。敏感度因年龄和国家而异：16-24岁年轻群体最为关注；按国家划分，西班牙环保意识最强（84%重视该措施），德国相对较低（66%）。
Temu、Shein及TikTok Shop能否撼动亚马逊？
尽管Temu和Shein知名度极高，但转化率停滞不前：自2024年以来，有过购买行为的用户比例未增长，Shein甚至出现下滑。这表明其虽赢得了曝光，却尚未转化为忠实客户。
TikTok Shop尚未起飞：超三分之一用户不了解该平台，仅12%曾在此购物。此外，51%的用户对其持负面看法，信任体系建设仍任重道远。
