日前数据显示，70%的西班牙在线买家不知晓亚马逊AI助手Rufus。尽管该助手在页面左上角显著可见且评论中提及率上升，但市场反馈其“有趣但对购物流程改善有限”。为此，亚马逊宣布对Rufus进行重大升级。
亚马逊Rufus进入新时代
针对市场批评，亚马逊推出了迄今为止规模最大的更新，目标明确：从单纯的问答聊天机器人转型为能执行操作的代理式人工智能（IA Agéntica）。
从聊天机器人到价格追踪器和购物代理
此次更新的核心是角色转变。Rufus现可直接执行购买操作（限Prime会员），引入代理能力以全流程管理交易。
- 自主购买：用户可指令如“当耳机降价30%时购买”或“低于15欧元即买”。Rufus将监控价格并自动下单，发送通知后24小时内可免费取消。
- 价格提醒与历史：所有用户均可设置价格提醒。此外，Rufus显示30天及90天价格历史，助客户快速判断优惠力度。
同时支持上传手写购物清单照片，Rufus识别商品后可一键添加至数字购物车（目前仅限iOS）。
经核实的信息
为提升可信度，亚马逊集成RAG（检索增强生成）技术。查询趋势或质量时，Rufus不仅参考亚马逊数据，还会查阅《纽约时报》《Vogue》等权威外部来源，确保回答准确，这对时尚及科技类选购至关重要。
用于购物和解决问题的视觉搜索
Rufus功能已超越直接销售。例如上传地毯污渍照片询问“如何去除咖啡渍”，AI将分析织物并提供清洁建议及产品推荐。亦可通过视觉搜索查找类似产品，并结合复杂指令丰富搜索结果。
记忆与个性化
为解决体验感不强问题，亚马逊赋予Rufus“账户记忆”。助手将记住用户分享的细节或从过往购买推断的信息，无需重复提供背景。
应用场景包括：
- 有5岁孩子：推荐适龄玩具。
- 养长毛狗：优先展示大功率吸尘器。
- 偏好有机食品：自动过滤相关结果。
未来数月，该记忆功能将扩展至Kindle、Prime Video和Audible，使Rufus成为整个亚马逊生态系统的统一助手，而非仅限于商店。
Alexa的未来走向
Rufus的多场景集成引发对Alexa未来的推测。目前Rufus已接入Kindle、Audible和Prime Video，仅剩Amazon Music和Smart Home仍属Alexa领地。
亚马逊需Rufus成功以证明Echo设备的价值。相比Alexa仅具备基础购物功能，Rufus能理解上下文、比较规格、阅读评论并给出合理建议，甚至通过代理能力完成购买。例如面对“找一副比昨天看的索尼耳机更好、低于100欧元且适合跑步”的复杂需求，Alexa难以处理，而Rufus可精准响应。未来两者或融合为单一智能实体。
Rufus新功能上线时间与范围
更新正通过亚马逊App及桌面端部署。虽为全球性发布，但高级功能（如美国新闻源集成、部分自主购物）通常率先在美英上线，随后逐步扩展至欧洲（西班牙、德国、法国、意大利）。
亚马逊正致力于缩短发现与行动的距离，简化买家旅程。Rufus已从被忽视的新奇工具，转变为具备价格追踪、省时省钱及独立购物能力的实用助手。下一步关键在于用户是否愿意信任AI，将支付权限交由自动购买功能。